(1)利用大眾媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳和事跡傳播,如與電視臺(tái)合作創(chuàng)辦健康宣教節(jié)目,向報(bào)社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析,通健康或衛(wèi)生宣教欄目宣傳健康科普和醫(yī)院的科室優(yōu)勢特色等。根據(jù)不同時(shí)期社會(huì)大眾的關(guān)注點(diǎn)或社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生的普遍現(xiàn)象進(jìn)行富有責(zé)任的引導(dǎo),這本身就是動(dòng)態(tài)的競爭方式,把握了關(guān)注點(diǎn)就把握了眼球也就把握了患者的期望和進(jìn)一步了解的欲望!
(2)開展具有群體關(guān)注度和社區(qū)影響力的公益活動(dòng),為政府退休的老干部、年度優(yōu)秀教師、社區(qū)企業(yè)年度優(yōu)秀員工、國家或市及勞動(dòng)模范等免費(fèi)體檢,為一定年齡以上的老人或孤寡老人、孤兒等社會(huì)救助人群長期免收診金和掛號(hào)費(fèi),為每年的高考優(yōu)秀學(xué)生免費(fèi)體檢等,組織職工捐款救助救災(zāi)、積極為本市一些鎮(zhèn)、區(qū)、村醫(yī)院提供技術(shù)指導(dǎo)和會(huì)診服務(wù),定期派專家到當(dāng)?shù)氐墓S、企業(yè)和社區(qū)進(jìn)行健康宣教等,以實(shí)際行動(dòng)去創(chuàng)造醫(yī)院的美譽(yù)度,為醫(yī)院發(fā)展即時(shí)和持續(xù)地營造良好的外在環(huán)境,
(3)提高醫(yī)療質(zhì)量并及時(shí)創(chuàng)造公眾認(rèn)識(shí)是競爭的核心,把推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提到企業(yè)持續(xù)競爭戰(zhàn)略的高度,作為醫(yī)院首要目標(biāo)和核心競爭力來打造。進(jìn)行研究課題的設(shè)計(jì)和攻關(guān),實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新,發(fā)展在本地區(qū)具有一定優(yōu)勢的技術(shù)項(xiàng)目,形成名醫(yī)、名科特色。
(4)細(xì)分市場,形成的地區(qū)社區(qū)群眾健康管理的中心,重視本地區(qū)疾病譜的結(jié)構(gòu),即病人的主導(dǎo)需求和預(yù)期治療保健趨勢,發(fā)展優(yōu)勢??坪吞厣委燀?xiàng)目。(比如“職業(yè)病康復(fù)中心”,“亞健康康復(fù)中心”等)
(5)使用彈性價(jià)格競爭策略促進(jìn)患者得到實(shí)惠,讓病人“少花錢、看好病”,或“花同樣多的錢,享受到更滿意的服務(wù)”, 采取降低部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),控制大處方和進(jìn)口(合資)藥品使用量等措施,使醫(yī)院在患者的治療體驗(yàn)中能穩(wěn)健地形成人人信任,人人口碑的市場效應(yīng)。
(6)設(shè)立“特殊個(gè)案免費(fèi)治療政策”、“醫(yī)療救濟(jì)金”,與政府聯(lián)合開展愛心活動(dòng),對貧困患者實(shí)行救助,倡導(dǎo)社區(qū)開展互助關(guān)心活動(dòng),建立社區(qū)集體公民形象,為醫(yī)院在公眾號(hào)召力的位置上形成標(biāo)桿地位。
(7)通過社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)進(jìn)行競爭管理,走出科室和醫(yī)院,深入社區(qū)開展醫(yī)療服務(wù),其競爭特點(diǎn)是具有穩(wěn)定性和關(guān)系進(jìn)一步強(qiáng)化的優(yōu)勢,如果社區(qū)服務(wù)的對象能夠得到滿意的服務(wù),這些穩(wěn)定的患者群就能更容易轉(zhuǎn)化成終生顧客。
(8)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段可以與醫(yī)療患者進(jìn)行雙向互動(dòng)的溝通,建立醫(yī)療顧客檔案。由于渠道縮短,相關(guān)業(yè)務(wù)人員、管理人員的減少和網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的建立,將大大降低企業(yè)的人工成本、庫存成本和營銷成本,而營銷效率和企業(yè)的效益也將得到提升!所謂“智者得先機(jī)”,積極適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的需要,創(chuàng)新的構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院營銷資源管理系統(tǒng),在新世紀(jì)的市場角逐中贏得更多的機(jī)會(huì)!
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