口腔診所在生活中所扮演的角色不是并不是醫(yī)病，而是解人之急，成為人們生活當(dāng)中必不可少的事物。
而如今，口腔診所遍地開花，技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量等良莠不齊，隨之的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，很多口腔診所甚至難以度日。在這之中，受到?jīng)_擊首當(dāng)其沖的便是處于中下游的口腔診所，而上游的大型連鎖口腔診所與最下游的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)口腔診所則暫時(shí)相安無事。
中下游口腔診所較上游連鎖口腔診所比，則實(shí)力不如，技術(shù)與人才管理方面有較大差距，另外，硬件實(shí)力與醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)治療等都有較大區(qū)別。相較最下游的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)口腔診所，則缺少地氣，周圍環(huán)境更加開放，競(jìng)爭(zhēng)力更大，不如鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)口腔診所環(huán)境封閉。所以，處于中下游的口腔診所，如果按部就班、一成不變下去的話，結(jié)果只能是歇業(yè)關(guān)門一條路可走。
作為口腔診所需要注重管理與技術(shù)并重的方略，而管理與技術(shù)就是人才的選用與培養(yǎng)。在診所發(fā)展的過程中，不要只重技術(shù)而輕管理，只重視專業(yè)人才而藐視管理人才。眾所周知，一個(gè)世界百強(qiáng)企業(yè)的任何一家公司老板，不一定是一名專業(yè)的操作手，但一定是一名專業(yè)的管理者。
民營診所缺的不僅僅是硬件、技術(shù)，更多的是管理，如何管理，怎么才能從管理中得到真正的實(shí)惠，這才是一個(gè)口腔診所老板所要清楚的。 1、明確理念與服務(wù)宗旨； 2、規(guī)范團(tuán)隊(duì)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)業(yè)務(wù)能力； 3、確定目標(biāo)，大目標(biāo)下劃分小目標(biāo)，定期進(jìn)行軟硬件升級(jí)； 4、階段性目標(biāo)實(shí)施與營銷策略； 5、明確售后標(biāo)準(zhǔn)，回頭客策略； 6、提高服務(wù)及客戶體驗(yàn)度等軟實(shí)力； 7、優(yōu)勝劣汰，建立淘汰機(jī)制與人才引進(jìn)機(jī)制； 8、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)措施； …………
來源于牙醫(yī)天天曬太陽
