醫(yī)院做服務(wù)要從患者的角度看問(wèn)題,而不是從經(jīng)營(yíng)者的角度看問(wèn)題。針對(duì)不同的環(huán)境不同的市場(chǎng),采取針對(duì)性的服務(wù),突出人性慣壞,這樣在這個(gè)親情日淡的社會(huì)中我們門(mén)診的特色就會(huì)亮起來(lái),口碑就會(huì)好起來(lái),從而帶動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。
對(duì)于門(mén)診因?yàn)樗麄冮T(mén)面小,實(shí)力弱,如果想做大起來(lái)并不容易。做一下宣傳吧,怕人多了自己忙不過(guò)來(lái),積壓患者,沒(méi)能力處理。不做宣傳吧,門(mén)診的訪問(wèn)量小,醫(yī)生護(hù)士的工作時(shí)間得不到有效利用,資源浪費(fèi)。
那么就沒(méi)辦法了么?我感覺(jué)不!既然有市場(chǎng)就有銷(xiāo)售方法,不要在家死等患者上門(mén),主動(dòng)搞一下活動(dòng)。
方法一:
打?qū)<遗?/section>
現(xiàn)在的門(mén)診都是私營(yíng)的,很多都是祖?zhèn)鞯幕蛘邚拇蟮尼t(yī)院里退出來(lái)后自己開(kāi)業(yè)的,那么就有一個(gè)很好的宣傳方式適合這種條件的人:專家坐診,或者說(shuō)明是某醫(yī) 院牙科的主治大夫。打?qū)<遗?,這種方式現(xiàn)在已經(jīng)很普遍了,抓住了現(xiàn)在患者對(duì)普通醫(yī)生不信任的心理從而加以利用!但是現(xiàn)在很多不是專家的江湖騙子也老用這 招,致使這種方式的可信度有點(diǎn)下降。不過(guò)我們用我們的信譽(yù)做我們自己的生意其他我們不管,無(wú)論其他江湖騙子到底有多少,我們一定要對(duì)得起良心,因?yàn)槲覀冏?的是長(zhǎng)久的買(mǎi)賣(mài)!再?gòu)?qiáng)調(diào)一句:鄙視庸醫(yī)!
方法二: 挖醫(yī)生
把附近醫(yī)生挖過(guò)來(lái),從而帶來(lái)一大批患者,自己的生意狀況立刻紅火起來(lái),如果再加上聰明頭腦和精明管理,自己診所擴(kuò)大起來(lái)不是難事。有人覺(jué)得這種方式有 點(diǎn)損,挖人家醫(yī)生惹了怒火,自己也不好過(guò)啊。 呵呵,這就看自己的意識(shí)了,如果那些醫(yī)生早有跳槽之心,如果沒(méi)有找到工作之前他們是不會(huì)走的,這時(shí)候你給他們提供一個(gè)展示的平臺(tái)的話,那我們是做好事還是 做壞事啊。有爭(zhēng)議性,大家自己心里想。
方法三: 優(yōu)惠促銷(xiāo)
大家經(jīng)常在超市和商場(chǎng)里面看到這種活動(dòng),可能有些麻木了,或者想不通我們門(mén)診怎么搞這個(gè),似乎這個(gè)詞永遠(yuǎn)用不到我們醫(yī)療行業(yè)啊,怎么感覺(jué)診所變味了? 先不急,聽(tīng)我說(shuō)。任何事物的出現(xiàn)都有他們存在的道理,就像我一個(gè)游戲網(wǎng)友的名字“存在必定合理”。商場(chǎng)講的是買(mǎi)一送一,或者打折啊什么的,那我們就不能針 對(duì)我們現(xiàn)狀變換個(gè)方法?比如說(shuō)送精致的家庭醫(yī)療箱啊,口腔保健的書(shū)籍啊什么的,這樣完全體現(xiàn)我們對(duì)患者的關(guān)心,又提升了自己的品味,不是么?
方法四: 卡式營(yíng)銷(xiāo)
卡式營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在已經(jīng)成為一種比較成熟的銷(xiāo)售方式,我建議用會(huì)員綁定,非會(huì)員全價(jià),會(huì)員價(jià)格9折或者更低些,這個(gè)由門(mén)診自己掌握。我想說(shuō)的重點(diǎn)是“在卡式 營(yíng)銷(xiāo)中體現(xiàn)我們的服務(wù)”。怎么去綁定我們的會(huì)員呢?我感覺(jué)應(yīng)該用我們的服務(wù)去綁定他!我們畢竟是醫(yī)療服務(wù)行業(yè),我們做的任何事情都要為患者著想,為患者減 輕痛苦,所以無(wú)論做任何事情都要體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)心!怎么做呢?
我們對(duì)會(huì)員建立詳細(xì)的資料庫(kù),把會(huì)員的信息記錄下來(lái),對(duì)會(huì)員的治療全程進(jìn)行跟蹤提醒,提醒會(huì)員在家治療應(yīng)該注意的事項(xiàng),保證會(huì)員能夠迅速的康復(fù),從而對(duì)自己的門(mén)診也有個(gè)好的口碑。
當(dāng)然,中間的方式可以運(yùn)用電話回訪!對(duì)于外地的患者,一般在患者出院后3天之內(nèi)打一次電話,主要目的是表示對(duì)患者的關(guān)心,問(wèn)路上是否平安。一個(gè)月打一次電話、三個(gè)月打一次、半年打一次。對(duì)于本地的患者,一般治療后一個(gè)月、三個(gè)月、半年各打一次。
方法五: 免費(fèi)
就是要我們要免費(fèi)提供一些有價(jià)值的信息,讓患者更明白自己的病情和自身的狀況。其載體就是平常用的宣傳頁(yè),雜志等等。但是難點(diǎn)是怎么把自己診所的特色 和優(yōu)點(diǎn)突出出來(lái),別蓋住了標(biāo)題就讓受眾群體分不出東南西北,跑別診所去了。要突出我們特色,讓群眾一下子記住我們門(mén)診!這種方式用的也很多,但只要突出我 們的特色我們就是勝利者。 方法六: 公益講座
對(duì)門(mén)診而言似乎很難,因?yàn)閳?chǎng)地的問(wèn)題,致使開(kāi)展不了,看人脈吧,只能這樣。如果有會(huì)場(chǎng)你能借到,你就好好準(zhǔn)備從基礎(chǔ)的保健知識(shí)講起,里面必須有齲齒啊,牙結(jié)石啊這些常見(jiàn)病,中間具體環(huán)節(jié)再考慮,策劃,反正活動(dòng)這東西要持久!
方法七: 費(fèi)用包干
在早期的醫(yī)療推廣中,醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者習(xí)慣于放長(zhǎng)線釣大魚(yú),這種模式運(yùn)用是降低手術(shù)費(fèi)吸引患者前來(lái)就醫(yī),然后通過(guò)使用高價(jià)藥來(lái)賺取高利潤(rùn)。在消費(fèi)者了解這種 伎倆后,一種新的推廣模式又出來(lái)了,就是包干價(jià),對(duì)某些疾病實(shí)行限價(jià),即醫(yī)療康復(fù)總費(fèi)用多少進(jìn)行公示。讓患者明明白白消費(fèi)。該方式初推出時(shí),曾在市場(chǎng)引起 轟動(dòng),薄利多銷(xiāo),贏的還是高手。告訴患者,如果費(fèi)用用不玩,可以返還。 方法八: 做好服務(wù)
這個(gè)看起來(lái)最簡(jiǎn)單做起來(lái)卻是最難,做服務(wù)就要從患者的角度看問(wèn)題,而不是從經(jīng)營(yíng)者的角度看問(wèn)題。雖然許多門(mén)診都設(shè)置了導(dǎo)診臺(tái),但導(dǎo)診員在患者心中的形 象卻是差別巨大。在點(diǎn)滴室內(nèi)放上一臺(tái)電視,這樣患者在注射時(shí)就不至于過(guò)分無(wú)聊。我接觸過(guò)的一個(gè)開(kāi)設(shè)在工廠旁的小門(mén)診,在患者注射點(diǎn)滴時(shí),若經(jīng)飯點(diǎn),則會(huì)免 費(fèi)提供飯食,就這一招就讓周邊工廠工作的外地打工者感覺(jué)到親人般的溫暖。意思就是說(shuō)針對(duì)不同的環(huán)境不同的市場(chǎng),采取針對(duì)性的服務(wù),突出人性慣壞,這樣在這 個(gè)親情日淡的社會(huì)中我們門(mén)診的特色就會(huì)亮起來(lái),口碑就會(huì)好起來(lái)。
方法九: 口碑宣傳
無(wú)論做多大的宣傳我感覺(jué)這種宣傳的效果是最好的,醫(yī)療服務(wù)業(yè)就是口碑最重!三人成虎,門(mén)診的種種優(yōu)點(diǎn)就這樣憑借一個(gè)個(gè)故事飛到千家萬(wàn)戶,可信度那個(gè)高啊。所以呢,我們一定要拍拍良心做醫(yī)生,多做好事。
方法十: 聯(lián)合推廣
附近有什么公司在開(kāi)展宣傳活動(dòng)。目前許多醫(yī)藥公司都在終端開(kāi)展宣傳活動(dòng),并配備有專業(yè)講師和宣傳人員,門(mén)診可選擇與其合作,共同舉辦,借助其專業(yè)力量 為自身宣傳。筆者在為一朋友的診所做五一節(jié)促銷(xiāo)時(shí),曾聯(lián)合附近的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展了一場(chǎng)影響巨大的促銷(xiāo)活動(dòng),總費(fèi)用區(qū)區(qū)幾百元。選擇此種方式,一是雙方的顧客 群體要吻合;二是促銷(xiāo)由頭要找得巧;沒(méi)有關(guān)聯(lián)性的強(qiáng)拉硬扯,只會(huì)讓顧客昏頭轉(zhuǎn)向。
方法十一: 環(huán)境宣傳
私人口腔診所,對(duì)口腔診所裝修設(shè)計(jì)環(huán)境及服務(wù)可以大力宣傳,診所環(huán)境及服務(wù)好壞直接影響著患者治療的心情,更關(guān)系到治療過(guò)程的順利與否。
來(lái)源于牙醫(yī)天天曬太陽(yáng)