牙科經(jīng)營其實(shí)你就是在經(jīng)營一個(gè)企業(yè)，一個(gè)沒有管理制度的企業(yè)是做不大的，一個(gè)沒有管理制度的牙科也是發(fā)展不起來的。牙科管理制度的建立是規(guī)范團(tuán)隊(duì)和牙科發(fā) 展的根本。管理制度的內(nèi)容根據(jù)牙科不同情況來制定。它涵蓋的內(nèi)容包括：職責(zé)制度、人事制度、安全制度、采購制定、離職制度、培訓(xùn)制度、營銷制度等等。想起 來很麻煩，如果真的做了，其實(shí)比你天天扯著嗓子吆喝容易多了！
其實(shí)這個(gè)應(yīng)該在管理制度里建立的服務(wù)制度，單獨(dú)把它拿出來說，是因?yàn)樗闹匾?！為什么不說優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一定說標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)呢？因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)我們還做不到。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP標(biāo)準(zhǔn)流程中的服務(wù)流程。怎么做？你自己看著辦？
無論顧客接受不接受，你都要把完美治療方案呈現(xiàn)給顧客，那是顧客的權(quán)利。不要用你所謂的經(jīng)驗(yàn)或者感覺去給顧客算命。最佳治療方案的被告知權(quán)是屬于顧客的。
我這里說的不是說一定給顧客最貴的治療方案，而是最適合顧客的完美方案。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是牙科經(jīng)營管理中重要的一環(huán)，團(tuán)隊(duì)和諧才有戰(zhàn)斗力。
懂事是要懂得道理，要懂得和同事和顧客融洽相處。懂得自我發(fā)展的尋求和集體發(fā)展的需求。不自私自利。
我相信很多人是對服從這個(gè)要求不認(rèn)可，認(rèn)為服從就等于自己沒主見，其實(shí)我覺得做事必須從服從開始，解釋如下：服從不是服從某一個(gè)人，而是服從某一種體制、 某一種制度、服從道德習(xí)慣。服從不是盲從，也不是跟從。也不是束縛，而是團(tuán)體在發(fā)生過程中制定的對脫離團(tuán)體行為的約束力。
其實(shí)執(zhí)行力是建立在服從的基礎(chǔ)上的，沒有服從談什么執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力談什么工作效率，談什么利益。
來源于牙醫(yī)天天曬太陽
