構(gòu)建一套完善的內(nèi)部機(jī)制,有利于醫(yī)院提高管理效率,提高管理措施的針對(duì)性和適用性,降低管理成本,減少隨意性和個(gè)案處理的幾率,從“人治”走向“法治”,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
機(jī)制不同于制度,制度是由老板和高層共同制定;用來(lái)管理人、約束人的,機(jī)制是用來(lái)讓人自我管理、自我約束,是用來(lái)拉動(dòng)人性的。今天我們就主要來(lái)講講讓醫(yī)院全面穩(wěn)健發(fā)展的必不可少的十大內(nèi)部機(jī)制:薪酬、晉升、招人、分工、考核、競(jìng)爭(zhēng)、操心、留人、快樂(lè)、開(kāi)會(huì)。
一、薪酬機(jī)制:
薪酬機(jī)制的命脈就是讓一部分人先富起來(lái)。
如何制定薪酬體系?
1、讓一部分人先富起來(lái);(讓業(yè)績(jī)最高的、工作最好的醫(yī)護(hù)收入和業(yè)績(jī)最低的、 表現(xiàn)最差的醫(yī)護(hù)薪資差距拉開(kāi)、至少拉開(kāi)幾倍)
2、推出員工賺錢(qián)的項(xiàng)目和提成比例;
3、推出醫(yī)院贏利的項(xiàng)目和提成比例。
二、晉升機(jī)制:
A、醫(yī)院小,沒(méi)法晉升;老板覺(jué)得滿足了,不想發(fā)展了;你不想發(fā)展,可是你的員工還想發(fā)展呢?
B、醫(yī)院是誰(shuí)的,誰(shuí)就圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)。
辦醫(yī)院的三種思維:自己的、大家的、社會(huì)的
只要老板覺(jué)得醫(yī)院是自己的,自己就圍著醫(yī)院轉(zhuǎn);
只要老板覺(jué)得醫(yī)院是大家的,大家就圍著醫(yī)院轉(zhuǎn);
只要老板覺(jué)得醫(yī)院是社會(huì)的,社會(huì)就圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)。
醫(yī)院小是自己的,醫(yī)院發(fā)展是大家的,醫(yī)院做大了是社會(huì)的。
C、人才從哪里來(lái),是從外部來(lái),還是從內(nèi)部來(lái),只要把平臺(tái)搭建好了,人才自然涌現(xiàn)出來(lái)。
D、調(diào)動(dòng)其他人想要的欲望。
重要崗位每年競(jìng)選制
A、為什么國(guó)家主席5年要換一屆;為什么其他總統(tǒng)要競(jìng)選制;
B、為什么醫(yī)院要進(jìn)行重要崗位每年競(jìng)選,因?yàn)?,能力有限,要不斷換血。
三、招人機(jī)制:
為什么招人難?
1、獨(dú)生子女;
2、能力強(qiáng),見(jiàn)識(shí)多,眼光高;
3、選擇多了,想去哪就去哪。
解決之道:人才引薦機(jī)制,
人才引薦機(jī)制的前提:照顧好員工
1、伯樂(lè)獎(jiǎng):?jiǎn)T工引薦一個(gè),入職三個(gè)月,給推薦人伯樂(lè)獎(jiǎng);
2、誰(shuí)缺人誰(shuí)招,哪個(gè)科室、部門(mén)缺人就哪個(gè)科室、部門(mén)去招人;在規(guī)定的時(shí)間招到指定的人數(shù)。
四、分工機(jī)制:
A、切土豆原理,切塊→切片→切薄片→切絲→切點(diǎn);
B、責(zé)、權(quán)、利共同體,是先分責(zé)任、分權(quán)利、分利益,還是先分利益、分權(quán)利、分責(zé)任?
五、考核機(jī)制
先定好考核標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)懲;
如:考核達(dá)到80%,考核工資全給;達(dá)到85%,多給100;達(dá)到90%,多給200。
六、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
1、PK機(jī)制;
2、贏的一方內(nèi)心升騰,輸?shù)囊环絻?nèi)心被激,都是正能量。
具體如何操作:
1、找到PK對(duì)象;(個(gè)人、科室、醫(yī)院之間PK)
2、確定PK項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、金額;
項(xiàng)目:業(yè)績(jī)、轉(zhuǎn)化率、患者滿意率;
標(biāo)準(zhǔn):以業(yè)績(jī)多勝,以轉(zhuǎn)化率多勝,以患者滿意度高少勝;
時(shí)間:時(shí)間短不好,時(shí)間長(zhǎng)不好,一個(gè)月為期限最好;
金額:玩錢(qián)最有感覺(jué),玩其他的沒(méi)感覺(jué)。
3、將PK金額由第三方保管;(可由雙方推薦的人或醫(yī)院財(cái)務(wù)等)(最好是由醫(yī)院人事或醫(yī)院保管)
4、雙方寫(xiě)PK承諾書(shū),并由三方簽字,按手?。?br/>
5、舉行PK儀式,由雙方上臺(tái)公眾承諾。
七、操心機(jī)制
操作目的:讓員工為醫(yī)院操心
操心機(jī)制核心命脈:能拿的到
紅機(jī)制
分紅操作命脈:
(1)分未來(lái)的錢(qián),分過(guò)去浪費(fèi)的錢(qián),向市場(chǎng)要錢(qián)分;
(2)越早分越好;(能當(dāng)天分,就不要等到一周再分,能一周分,就不要等到一個(gè)月再分)
(3)按增長(zhǎng)部分的利潤(rùn)部分進(jìn)行分;(注:利潤(rùn)不易公開(kāi),算出利潤(rùn)換成百分比的形式計(jì)算;如:目標(biāo)100萬(wàn),完成120萬(wàn),利潤(rùn)在30%,則拿出20萬(wàn)30%的當(dāng)中的一部份進(jìn)行分)
(4)按梯級(jí)遞進(jìn)法分;(如:利潤(rùn)空間30%,10%、15%、20%)
(5)一定是全員都有份,并且按工資比例進(jìn)行分。
八、留人機(jī)制:
權(quán)機(jī)制
核心人員期權(quán)操作方法:
1、 挖掘詳細(xì)需求;(車、房、錢(qián)、股份)
2、 評(píng)估滿足需求需要什么條件;(評(píng)估一下發(fā)現(xiàn),如果只要在做三年就可滿足)
3、 幫助實(shí)現(xiàn);(只要你在干三年,就送什么之類)
4、簽字畫(huà)押按手印。
操作示范:物質(zhì)可以先給,錢(qián)不能先給;
入股的核心:讓一伙人共同為醫(yī)院操心;
入股的命脈
A、必須能獨(dú)擋一面;(不能獨(dú)擋一面,入股就是負(fù)擔(dān);家人不能獨(dú)擋一面,也不能分股份)
B、必須在每個(gè)層面吸納股東;(不是缺人才,是有人才沒(méi)有給股份)
C、必須帶錢(qián)、帶人(直系親屬不要拿錢(qián),外人必須拿錢(qián);拿錢(qián)買老板創(chuàng)業(yè)十幾年的心血,拿錢(qián)了才會(huì)重視;老板不能借錢(qián)給外人入股)
退出機(jī)制
退出機(jī)制的核心就是預(yù)防事情的發(fā)生;
命脈就是:害怕什么就把什么列為退出機(jī)制;
股權(quán)如何處理
1、對(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)讓;(對(duì)董事會(huì)成員轉(zhuǎn)讓)
2、對(duì)外轉(zhuǎn)讓;(對(duì)想入股的員工轉(zhuǎn)讓;必須全部股東通過(guò))
3、稀釋;(逐年減少至退出,合作幾年按幾年時(shí)間退出;每年享受股份分紅逐年減少)
如:某人擁有10%股份,大家合作了5年,在以5年退出,每年減少2%每年享受足額分紅。
九、快樂(lè)機(jī)制:
命脈:通過(guò)造場(chǎng)來(lái)營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)的氛圍;
如何操作
1、造場(chǎng)
2、養(yǎng)幾個(gè)有趣的人(幽默、搞怪)
十、開(kāi)會(huì)機(jī)制:
開(kāi)會(huì)命脈
1、開(kāi)會(huì)的核心思想就是讓員工有信心,有狀態(tài);
2、提前通知會(huì)議主題;
3、與會(huì)議主題有關(guān)的人員才可以參加。
來(lái)源:博康泰口腔聯(lián)盟