探討 | 口腔（門診）醫(yī)院如何進(jìn)行微信營銷？
1、把微信公眾號(hào)當(dāng)做微博來用
微信打敗了微博，所以微信替代了微博，這簡直就是錯(cuò)誤的。無論微信怎么橫行霸道，微信始終是微信，微博始終是微博，沒有誰替代誰的問題。微博只是沉淀下來了，并不是沒有人用了。微信跟微博相比，起碼有以下兩個(gè)重要區(qū)別： 1.微信是“推送”消息，而不是“展現(xiàn)”信息。微信是發(fā)傳單，微博是LED大電視。一個(gè)是通訊工具，一個(gè)是媒體工具。 2.微信粉絲之間是封閉的，幾乎無交集，微博粉絲之間是打通的，起碼可以相互觀看和評論。微信是私聊，微博是廣播。微博可以利用群體造勢，微信不能。
這兩點(diǎn)區(qū)別是非常關(guān)鍵的，這決定了微信是傳播+互動(dòng)工具，微博是傳播+公關(guān)工具。當(dāng)然兩者功能有重疊的地方，但是很多人就是忽略了微信的互動(dòng)功能。
這是非常大的一個(gè)浪費(fèi)，因?yàn)楹芏嘤脩艨创⑿殴娞?hào)的眼光，其實(shí)就是看待一個(gè)客服的眼光，問你東西你是要回答的，不然他們會(huì)慢慢遠(yuǎn)離你，尤其是在推送 功能性信息而非普通資訊時(shí)，用戶的回復(fù)通常需要你做出統(tǒng)計(jì)。在微信上的互動(dòng)其實(shí)就是在線交流，這些聊天記是不能給外人看。就像微博上的私信一樣，問題是 微信只允許你私信，沒別的權(quán)限。 2、推送時(shí)間無規(guī)律
做SEO的人也知道網(wǎng)站能夠持續(xù)有規(guī)律地更新會(huì)博得搜索引擎的歡心，微信推送直接面對的是人，更加需要有章可循，尤其對于忠實(shí)粉絲更是有這樣的要求。消息推送不規(guī)律主要有以下幾種情況： 1.每天沒有固定的時(shí)間。微信推送時(shí)間應(yīng)該相對固定，才能在粉絲腦中留下一點(diǎn)記憶，尤其那些忠實(shí)粉絲，甚至已經(jīng)形成在某個(gè)時(shí)間段閱讀你的信息的習(xí)慣。反過來，推送時(shí)間一天一變的很難籠絡(luò)忠實(shí)粉絲。 2.推送不持續(xù)。每天一條不是很麻煩的事情，但是要做到每天持續(xù)去做也不是件容易的事情。對于有少許粉絲基礎(chǔ)的賬戶，不能做到每天堅(jiān)持推送，三天打魚兩天曬網(wǎng)，粉絲基礎(chǔ)就會(huì)慢慢瓦解。每一個(gè)品牌印象的形成都應(yīng)該有一個(gè)“腦白金式”的狂轟濫炸過程。
3、缺少必要的提醒
微信會(huì)打擊提示轉(zhuǎn)發(fā)等營銷性伎倆，但是只要內(nèi)容做得好，稍微提示一下也不是什么大問題。站在增粉絲營銷的角度，提示是非常有必要的。好內(nèi)容在微信里面流傳，也是一個(gè)增加微信活躍度和粘性的形式。
但是有的醫(yī)院公眾賬號(hào)就有點(diǎn)像某些機(jī)關(guān)單位，既沒有明確的書面指示，又沒有相關(guān)人員的提醒，給人一副冷若冰霜、高傲自大的感覺，這種地方，又有多少人情味?沒有人情味，就跟微信的特性背道而馳了。
微信的必要提醒有三個(gè)：
一、關(guān)注提醒，這是最基本的;
二、轉(zhuǎn)發(fā)類提醒，比如告訴人們怎么轉(zhuǎn)發(fā)，為什么要轉(zhuǎn)發(fā)等等，這是擴(kuò)大張力的需要;
三、回復(fù)相關(guān)的提醒，比如回復(fù)什么查看哪個(gè)欄目的內(nèi)容，回復(fù)什么可以得到什么好處等等等，這是提升內(nèi)在粘著力的需要。
4、圖文信息太野蠻
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來得太快，很多人還沒來得及反應(yīng)就匆匆忙忙投入到移動(dòng)大潮中。體現(xiàn)在公眾平臺(tái)上，就是野蠻地復(fù)制PC端的內(nèi)容硬塞到手機(jī)端，導(dǎo)致移動(dòng)端用戶消化不良，造成上吐下瀉悲慘局面。
對于微信上面的圖文信息要求，我們先不談是什么，先看看幾個(gè)手機(jī)端的實(shí)際問題： 1.移動(dòng)端主要工具是手機(jī)，手機(jī)比電腦屏幕要小得多，眼球聚焦點(diǎn)更小，所以更加耗費(fèi)眼神，用戶長時(shí)間盯著手機(jī)看會(huì)很痛苦。 2.用戶靜靜坐下來看手機(jī)的時(shí)間很少，通常是在走路、坐車、吃飯、同學(xué)聚會(huì)、上廁所等等，都是碎片化時(shí)間，這些時(shí)間看手機(jī)，使用的是淺層注意力。
因此，為了尊重這兩個(gè)現(xiàn)實(shí)，也為了自己的公眾號(hào)不死翹翹，起碼要避免以下幾點(diǎn)： 1.大段文字?？吹阶志皖^疼，往下翻得沒完沒了就想吐，這是很多用戶掛在嘴邊的一句話。字一多，睡意馬上就來了，再看下去手機(jī)就掉到地上了。所以，字一定不能多，如果字多，一定要切成一小段一小段。切記，用戶看手機(jī)，就像坐車看路邊的廣告牌一樣一掃而過。 2.沒有層次感。大標(biāo)題-中標(biāo)題-小標(biāo)題-圖片-文字，這是一般人掃描網(wǎng)頁的層次次序，如果是一坨、一塊的內(nèi)容，沒有從大到小的結(jié)構(gòu)，用戶查看的時(shí)候會(huì)有沒法下眼的痛苦。 3.沒有圖片。一張圖片就是一個(gè)故事，勝過千言萬語，這在PC端就是個(gè)真理，在移動(dòng)端的饑渴程度就更強(qiáng)烈了。沒有圖片，就像吃飯沒有菜，塞滿了就惡心著走人。
另外，微信圖文內(nèi)容，不一定就是圖文，語音、視頻等多種富媒體可能更能讓人無法抗拒。
探討 | 牙科診所怎么做好微信營銷？
導(dǎo)語
首先，建立起強(qiáng)大的常見口腔疾病內(nèi)容庫。讓用戶可以通過微信了解牙防技巧、常見疾病狀況及治療修復(fù)方法等，就像一個(gè)免費(fèi)口腔醫(yī)療詞典，隨時(shí)隨地可以通過手機(jī)查閱到日常牙齒疾病的醫(yī)治秘籍。
其次，結(jié)合熱點(diǎn)社會(huì)新聞，撰寫評述文章。有些口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站編輯是經(jīng)常做的，把它挪到微信上來推送。
第三，通過微信公益活動(dòng)建立良好形象。比如，可以與免費(fèi)午餐等公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合，限定時(shí)間內(nèi)，凡是用戶點(diǎn)擊鏈接一次（每個(gè)用戶限定參與一次），牙科診所即捐出1元給山區(qū)吃不上午飯的小孩。用戶投票后，即可收到一個(gè)動(dòng)態(tài)信息，目前已經(jīng)多少人投票參與，已經(jīng)捐出多少錢。這個(gè)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)難度不大，把外掛投票接口與微信KPI結(jié)合就行。同時(shí)，在官微和官網(wǎng)上公告，讓用戶到微信中參與?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，把捐贈(zèng)過程在微信上公布。民眾對公益活動(dòng)比較熱心，牙科診所通過這些公益活動(dòng)，可以迅速把自己的公眾號(hào)擴(kuò)散到用戶的朋友圈中，這可以帶來多少用戶和正面影響不言而喻！
第四，借助微信實(shí)現(xiàn)初步診斷，樹立專業(yè)形象，挖掘就診機(jī)會(huì)。例如患者發(fā)送自己的牙齒照片等，讓醫(yī)生及時(shí)給予初步診斷。用戶發(fā)送照片后，牙醫(yī)通過照片用微信語音給出診斷和治療建議，再發(fā)送至求助者的微信上。
第五，利用微信實(shí)現(xiàn)咨詢、預(yù)約、就診評價(jià)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。登記用戶的預(yù)約信息、回答 用戶的咨詢。在就診服務(wù)方面，可以利用地理位置自動(dòng)回復(fù)如何前往牙科診所的路線搭乘指南，或者獲取用戶的地理位置后，告知用戶如何前往，例如駕車，走哪條 路，公交坐哪路車，地鐵坐到哪個(gè)站等，讓用戶通過手機(jī)即可預(yù)約并知悉如何前往。就診后，用戶可以通過微信向公眾號(hào)評價(jià)該次服務(wù)的優(yōu)劣，以及需要改進(jìn)的地 方。牙科診所把服務(wù)做到極致，便可獲得患者的認(rèn)可與信賴。
第六，適當(dāng)做微信趣味活動(dòng)，提高互動(dòng)，增加粉絲數(shù)。牙科診所可以進(jìn)行美牙PK大 賽，讓自信的人們展示參與，獲取免費(fèi)的治療名額（比如洗牙），參賽人員自然會(huì)為了獲取獎(jiǎng)品主動(dòng)分享到朋友圈上鼓動(dòng)朋友為自己投票，粉絲自然就增加了，同時(shí) 互動(dòng)也就熱鬧起來。當(dāng)然了，也可以用微信搞萌寶寶大賽，現(xiàn)在父母都特別喜歡在社交媒體上曬自己的兒女照片，也樂意跟朋友分享自己兒女的可愛形象。利用一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引廣大擁有初生寶寶的父母們把自己的寶寶照片上傳參賽，同時(shí)微博、官網(wǎng)配合宣傳，以此擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模和參賽人數(shù)。
來源于牙醫(yī)天天曬太陽
