這篇文章其實已經(jīng)在我腦海里醞釀已久，但一直沒有寫出來。最近看到有朋友在朋友圈里轉發(fā)的一個視頻《紐約時報做了一個5分鐘的微信視頻震撼美國！》，讓我下定決心要寫下這篇文章。
很早之前就有人問我對BAT三巨頭哪一家的前景最看好，我的回答是：騰訊！百度越來越垃圾就不用再提了，我已經(jīng)寫過一篇《從BAT到ATM？不，應該是到HAT！》 （http://tieba.baidu.com/p/4539329836）的文章，指出這三巨頭的縮寫早該以華為取代百度的位置了。但阿里和騰訊這兩家目前看起來是叮當馬頭、并駕齊驅(qū)，都同樣地成功，前景又該如何看待呢？我個人認為，以目前所看到的局限條件而論，還是騰訊比阿里更有前途，因為騰訊有兩項阿里所不具備的優(yōu)點，既是它在過去大獲成功之道，也是它在未來持續(xù)成功的希望。
第一個優(yōu)點是“低調(diào)曲線”。何解？騰訊做事低調(diào)，善于曲線前進；阿里相比之下卻是過于張揚高調(diào)，容易拉仇恨。騰訊的低調(diào)曲線我很早就知道了，是早在2007年騰訊剛剛推出名人博客時，當時的財經(jīng)編輯與我聯(lián)系，讓我在QQ空間管理張五常教授的博客。那編輯很會做人，不是簡單地與我談公事，而是跟我交朋友，在聊天里說了不少騰訊公司的“機密”（注意是打上引號的，并不真的機密啦）。其中一件事給我留下深刻的印象，從此認識到騰訊這種“低調(diào)曲線”的做事方式。那編輯說，其實在那之前騰訊在QQ上悄悄地推出了一項功能，基本上能替代手機通話的功能，可能是黃鉆用戶之類才能使用吧，反正是收費的，但費用肯定比當時的手機通話費便宜很多，因此盡管是非常低調(diào)地推出，沒做宣傳，使用量卻是爆炸性增長，占當時騰訊公司的盈利百分比上升得非?？?。然而，高層研究一番之后，竟然決定取消這項功能，原因就是擔心會引來中移動等壟斷國企的注意。那編輯說，騰訊的策略就是寧可少賺錢，也不去挑戰(zhàn)壟斷國企。
其實觀察騰訊的所作所為，它當然絕非不挑戰(zhàn)壟斷國企，而是大凡做這種動壟斷國企的奶酪的事情時，它都非常小心謹慎，既低調(diào)又曲線，盡量不招惹對方注意，等到大勢已成、大局布好的時候，對方再注意就已經(jīng)太晚了。像微信一開始看起來更像是取代自家的QQ而不是移動通信，但它先是迅速取代因為話費貴而變成一大賺錢源泉的短信業(yè)務，又用一開始只有錄音功能的語音信息來麻痹一眾移動運營商。這種功能已經(jīng)在一定程度上可以替代語音通話，但因為不是即時直接通話而讓一眾移動運營商一時之間沒有警覺。果然隨著微信的版本不斷升級，最終即時直接通話的功能也具備了。當一眾移動運營商驚覺自己已淪為純粹的流量通道時，已經(jīng)太晚。但在曲線策略大獲成功之時，騰訊仍然堅持低調(diào)策略，在移動運營商們大呼小叫痛罵不已之際，態(tài)度溫和地安撫，而不是冷嘲熱諷或激烈指責——這卻是阿里的作風，想想馬云說的那句“如果銀行不肯改變，我們就改變銀行”，雖然聽起來確實是氣壯山河，但怎么可能不招銀行仇恨？很快，最弱的聯(lián)通首先被招安，其它移動運營商的罵罵咧咧也迅速煙消云散。最近業(yè)績公布，這些移動運營商的盈利都大幅增長，主要就是靠流量賺錢，以至于都愿意取消長途漫游費，這反映著它們的業(yè)務重心、盈利點已經(jīng)從手機通話轉向提供流量，也就是安心于做一介流量通道，不再掙扎了。騰訊這“收服”移動運營商們的過程，可謂嘆為觀止。
反觀阿里，在觸動有行政壟斷權的行業(yè)利益時，卻是表現(xiàn)得太高調(diào)太拉仇恨了。余額寶被銀行罵成是吸血鬼的時候，其實微信也有財富通，卻躲在角落里沒被銀行揪出來，悶聲發(fā)大財，子彈都由余額寶去擋了。銀行的咒罵當然是錯的，但我們作為旁觀者做評論可以反罵銀行，阿里、騰訊這些當事人卻是不應該這樣做，因為“罵罵相報何時了”，反罵對方只會更添仇恨敵對，促使對方更加團結起來采取強硬對抗的手段。其實世界潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡，阿里、騰訊只需要注意自己是否站在引領或順應潮流之處，不需理會被大浪淘汰卷走的對手垂死掙扎中必有的惡毒咒罵。反罵對方并不能加快他們的滅亡，像騰訊對待移動運營商那樣溫言安撫卻有利于招安對手陣營中的弱者，瓦解其抱團對抗的動力，進一步減少自己的阻力，何樂而不為？但阿里每一次都選擇高調(diào)反彈，不得不讓我感覺馬云的情商不如馬化騰。
如此前有一次工商局說淘寶上假貨多，阿里就發(fā)了篇尖酸反擊的公關文，雖然道理說得對，罵得痛快，但企業(yè)真沒必要如此公然地與政府部門對立頂撞。當時看到那新聞我就想，如果換成是騰訊，出來的公關文一定畫風大不一樣，會溫和地表示接受工商局的批評，但隨后以大量事實與數(shù)據(jù)說明本公司已經(jīng)在打擊假貨上做了這樣那樣的工作，等同是含蓄地否定了工商局的指責，最后謙虛地表示雖然我們已經(jīng)做了很多，但顯然還不夠，以后會繼續(xù)努力，加強與工商部門的合作，加大打擊假貨的力度……云云。這樣的公關文確實沒什么新聞轟動性，但會把工商局的逆毛撫順得讓它很舒服，以后不但會少找麻煩，而且即使真的出現(xiàn)了麻煩也不會特別強調(diào)這是企業(yè)的錯。事實上如今利用微信作奸犯科的情況很多，而且是賭博、詐騙這一類比假貨嚴重得多的問題，但我們聽新聞的感覺卻不會太歸咎于微信，因為報道總會在最后強調(diào)一下大家發(fā)現(xiàn)上述犯罪就向微信團隊舉報。所謂林子大了什么鳥都有，做大平臺無可避免一定會發(fā)生被不法分子利用的情況，但政府、媒體在宣傳過程中是否側重于平臺提供者有沒有負好責任，對人們的觀感影響是非常大的。騰訊一向表現(xiàn)得溫和乖順，與阿里的咄咄逼人相比，其實是占了很大的便宜。
來源：原創(chuàng) 李俊慧
