(一)社會交往中第一印象的重要性
心理咨詢?nèi)藛T與求助者之間，良好咨詢關系的建立對臨床資料的收集和后來的咨詢效果有重要影響，而咨詢?nèi)藛T在初診接待時留給求助者的第一印象，對確立咨詢關系又起關鍵作用。如果咨詢?nèi)藛T在初診時留給求助者的第一印象不良，咨詢者在收集資料時就會遇到困難。因為求助者絕不情愿把自己的內(nèi)心世界向一位他不信任的人敞開。關于社會交往中形成第一印象的知識，請參閱第二章“社會心理學”中有關部分。
(二)心理咨詢保密原則的重要性
心理咨詢中的保密原則，不僅涉及咨詢內(nèi)容，同樣也涉及心理診斷。在心理診斷中，咨詢?nèi)藛T收集到的所有有關求助者的資料，包括個人生活、思想狀況、個人成長過程、個人戀愛、婚姻、交友、工作等情況，均在保密之列，咨詢?nèi)藛T未經(jīng)求助者同意，絕不可將這些個人資料泄露給別人。另外，對求助者的心理測量結果和診斷也屬保密范圍之內(nèi)，都要受職業(yè)道德中保密原則的制約。
(三)避免緊張情緒
剛剛從事心理咨詢的工作人員，由于缺乏臨床經(jīng)驗，加之對求助者一無所知，初診接待時難免有緊張情緒產(chǎn)生。緊張情緒可以擾亂思路和破壞工作程序，所以要切實避免。為了能將緊張情緒降至最低點，在接診之前，可按初診接待的操作步驟進行練習，直到熟練自如為止。條件允許的情況下，可增加見習時間。
(四)語言表達
語速把握適中，吐字清楚，避免使用方言，每句話必須使求助者聽清楚，必要時，可將提問或解釋性語句重復一遍，直到求助者表示聽清楚并完全理解為止。談話中若使用專業(yè)術語，應向求助者說明專業(yè)術語的內(nèi)涵和外延。
(五)咨詢時的儀態(tài)
不許吸煙，不許做多余的“下意識”動作(如玩弄鉛筆、輕敲桌面、抖動身體等等)。接待來訪者之前，絕對不許飲酒或服用興奮、鎮(zhèn)靜等藥物。交談中不能東張西望，應注意力集中，認真傾聽或發(fā)問。
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