自媒體時(shí)代，口腔醫(yī)生也需要個(gè)人品牌
有人的地方，就有江湖。在口腔圈人文組織“河貍公社”的活動(dòng)（2016成都站）中，王磊醫(yī)生提出：在你還未意識(shí)到的時(shí)候，口腔醫(yī)生的個(gè)人品牌之爭早已開始。而自媒體時(shí)代早已到來，不知道有多少口腔醫(yī)生已在江湖中覺醒。對(duì)此，王磊醫(yī)生表示：
“自媒體時(shí)代，每個(gè)人都要面對(duì)最基本的選擇：要么獨(dú)特，要么被淹沒。”
王磊醫(yī)生是誰？
他是牙醫(yī)爸爸，也是北京大學(xué)口腔醫(yī)院第二門診部綜合科醫(yī)生。他倡導(dǎo)做一名有思想醫(yī)者的跨界口腔醫(yī)師。
為什么要建立個(gè)人品牌？
品牌的概念并非只對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)而言，對(duì)于為什么口腔醫(yī)師要建立自己的個(gè)人品牌，王磊醫(yī)生的思考如下：
王磊醫(yī)生：對(duì)于個(gè)人品牌，每個(gè)人都要面對(duì)最基本的選擇：要么獨(dú)特，要么被淹沒。自媒體時(shí)代，只有成為明星醫(yī)師，未來才有更多的粉絲、患者，更多的人追隨你。我們的競爭其實(shí)很早就開始了，早在你還沒意識(shí)到的時(shí)候。就我自己的經(jīng)驗(yàn)，患者第一次來就診，早在找到你之前，就已經(jīng)通過各種渠道先對(duì)你有了初步了解（圖）。
然后與你溝通、向你咨詢，如果感覺好，就會(huì)進(jìn)一步?jīng)Q定接受治療。在就診的過程中，雖然醫(yī)師只在術(shù)中行使了自己的技術(shù)，術(shù)前和術(shù)后很多都由護(hù)士來完成，但如果你的服務(wù)只停留在“術(shù)后醫(yī)囑”，就很容易產(chǎn)生糾紛，患者可能會(huì)認(rèn)為醫(yī)師就是為了拿錢，錢一到手，服務(wù)也就結(jié)束了（圖中紅色豎線代表交易完成）。如果服務(wù)做得好，患者對(duì)術(shù)后回訪的感覺不錯(cuò)，心理預(yù)期就會(huì)不斷抬升，隨后出現(xiàn)短暫的自然回落，比如患者忘記在哪就診或由哪位醫(yī)師接診，但當(dāng)他再次需要就診時(shí)，很容易就想起上次不錯(cuò)的就診體驗(yàn)，回頭找你。這個(gè)落差就是口碑，就是我們想要的口碑宣傳。如果在患者心理預(yù)期不斷爬升的過程中，就診流程中的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)流失患者，損失交易。
作為醫(yī)師，一方面不管現(xiàn)在移動(dòng)醫(yī)療多火熱，都要堅(jiān)守自己的崗位，守住線下的陣地。另一方面，也要利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幫助提高效率，讓它為我所用，變成我們的工具。競爭很早就開始了，我們要珍惜每一次亮相的機(jī)會(huì)。
如何建立個(gè)人品牌？
究竟何為“建立個(gè)人品牌”？
王磊醫(yī)生：一般來說，醫(yī)生的個(gè)人品牌可以從自信、親和力、專業(yè)三個(gè)角度來建立，但這一切都取決于你的態(tài)度。建立個(gè)人品牌就是要使自己產(chǎn)生影響力，而影響力就是充滿創(chuàng)意地表現(xiàn)你自己。你是什么人，首先是你告訴別人，不是別人眼中的你。作為自身形象的第一個(gè)傳播者，你要找到一種可以代表自己的個(gè)性化信息，比如我更傾向于用“樹脂達(dá)人”、“卡瓦病例大賽”、“跨界牙醫(yī)”、“河貍公社”、“移動(dòng)醫(yī)療”、“品牌營銷”這6個(gè)標(biāo)簽來形容我自己，遠(yuǎn)比長篇簡歷的可讀性更高，更容易讓人記住。
什么又是“自媒體傳播流程分析”？
王磊醫(yī)生：以河貍公社2015年北京口腔展的活動(dòng)為例，在活動(dòng)開始前有一個(gè)預(yù)熱期，告訴讀者脫口秀主題、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。活動(dòng)開始前一日可以發(fā)布宣傳微信，活動(dòng)當(dāng)天可以進(jìn)行各種角度的現(xiàn)場圖片分享。會(huì)后還有《今日口腔》的特別報(bào)道，通過媒體放大活動(dòng)效應(yīng)，讓讀者了解官方信息，使話題熱度自然回升，保證一個(gè)活動(dòng)能有效延續(xù)3個(gè)月的時(shí)間。
在發(fā)朋友圈時(shí)也要注意“建立個(gè)人品牌”？
王磊醫(yī)生：微信朋友圈是讓別人了解你的一個(gè)快捷途徑。通過微信傳播活動(dòng)時(shí)，文字和圖片的量都會(huì)受到限制，此時(shí)要注意在你發(fā)布信息中包含標(biāo)題、全景、中景、近景、特寫、流程、重要人物等幾個(gè)要素。比如在診所的科普活動(dòng)中，注意通過不同的角度把相關(guān)信息傳播下去，此時(shí)，你就是一位專業(yè)編輯。
來源：原創(chuàng) 中國醫(yī)學(xué)論壇報(bào)今日口腔
