給私人齒科診所的建議
現(xiàn)在我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的狀況是，一方面是合格醫(yī)生的不足，另一方面是國家拿不出那么多錢建立診所。面對(duì)巨大的供求矛盾，在可以預(yù)見的將來，我國的醫(yī)療市場上，私人齒科診所將占據(jù)重要的位置。
然而，對(duì)于私人齒科診所的醫(yī)生來說，最難的就是贏得患者(客戶)的信賴，從而建立起穩(wěn)固的病人來源。怎樣才能贏得信任呢？這里有一些從患者角度對(duì)醫(yī)生的建議。
如果您希望自己成為一個(gè)成功的牙醫(yī)，那么就請(qǐng)閱讀以下內(nèi)容。
①必須掌握優(yōu)良的技術(shù)
私人診所的牙醫(yī)必須具備夠精湛的專業(yè)技術(shù)，將自己的醫(yī)療工作做到盡善盡美，同時(shí)要表現(xiàn)出你對(duì)專業(yè)的熱愛和獻(xiàn)身精神，使病人對(duì)你的品德和醫(yī)術(shù)產(chǎn)生信賴。
② 仔細(xì)傾聽病人的陳述
要讓患者有受到重視的感覺，要耐心地安撫患者的情緒，解決患者怕痛的心理問題。
③ 妥善安排好預(yù)約的時(shí)間表
要有充足的時(shí)間診治每個(gè)病人，盡可能滿足病人的要求。應(yīng)使每個(gè)病人都有從容、不緊迫的感覺。
④ 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候介紹和開展新的治療項(xiàng)目
向一個(gè)完全陌生的人推銷他不熟悉的東西，是相當(dāng)困難的。想讓患者接受你的治療方案，先決條件是要在最短的時(shí)間內(nèi)與病人建立起相互信任的關(guān)系。醫(yī)生應(yīng)仔細(xì)聆聽病人對(duì)牙科治療的需求和價(jià)值觀。在沒有建立起上述關(guān)系前，不要急于讓病人接受某項(xiàng)治療。
⑤ 聘請(qǐng)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員
私人診所在選擇醫(yī)護(hù)人員時(shí)，要選那些對(duì)工作熱誠、性格隨和、容易與人相處的人。醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度對(duì)診所的生存至關(guān)重要，因?yàn)椴∪藢?duì)診所的信任度與診所員工的態(tài)度密切相關(guān)。
⑥ 保持診所的寧靜
預(yù)約病人不要貪多，要讓每個(gè)病人都有充裕的診治時(shí)間，使病人不會(huì)覺得診所如同戰(zhàn)場，醫(yī)生是在匆匆完成預(yù)定的任務(wù)。預(yù)約較少的病人會(huì)使診所的環(huán)境更安寧，能減輕病人的焦慮感，有助于建立良好的聲譽(yù)。
⑦ 配備精良的設(shè)施
先進(jìn)的設(shè)備和儀器，舒適整潔的環(huán)境，都會(huì)給病人留下良好的印象，從而增強(qiáng)對(duì)診所服務(wù)的信心。
⑧ 工作人員儀容得體
病人對(duì)診所的印象和信心，除了來自診所的環(huán)境和設(shè)施以外，還來自工作人員的儀表。工作人員整潔得體的外貌和化妝，對(duì)一個(gè)好的診所來說，是必不可少的。
⑨ 確定合理的收費(fèi)制度
診所對(duì)收費(fèi)制度要作深入的調(diào)查研究，讓病人既能得到最佳的牙科服務(wù)，又不會(huì)為付款問題而煩惱。沒有完善的收費(fèi)制度，病人不會(huì)對(duì)你的診所產(chǎn)生好感，更不會(huì)介紹其他病人到你這里就診。
⑩保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
病人都希望醫(yī)生采用最新的技術(shù)和材料。診所必須要求工作人員不斷學(xué)習(xí)，吸收和采用最新的技術(shù)，保證治療方法和材料是先進(jìn)的。
來源：DentaLink牙醫(yī)管家
