互聯(lián)網(wǎng)+影響著幾乎每個(gè)行業(yè)，而隨著各種醫(yī)療政策的開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)+越來(lái)越多的被帶入帶醫(yī)療行業(yè)中來(lái)，抓住大勢(shì)，順勢(shì)而為，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)把牙科診所這種傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)與現(xiàn)代傳播方式充分結(jié)合，對(duì)于診所的構(gòu)建及發(fā)展都有著積極的作用。

以牙科門(mén)診運(yùn)營(yíng)者的角度而不單單是牙科醫(yī)生的身份，來(lái)融入互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)的更多機(jī)遇，方能讓診所實(shí)現(xiàn)更高的突破。

一、精準(zhǔn)化、垂直切入

“在這個(gè)傳播過(guò)度的叢林里，獲得大成功的唯一希望是要有選擇性，縮小目標(biāo)，分門(mén)別類(lèi)。簡(jiǎn)言之，就是‘定位’。”

這在商業(yè)領(lǐng)域比比皆是，尤其是創(chuàng)業(yè)公司，通常叫做垂直切入。

在京東淘寶一統(tǒng)江湖的電商領(lǐng)域，蜜芽可以通過(guò)“母嬰”崛起，現(xiàn)在做的也是風(fēng)生水起；

在汽車(chē)行業(yè)高速發(fā)展，看似不可逆的改變著越來(lái)越多人出行方式的時(shí)候，ofo“小黃車(chē)”的逆思維垂直方向切入，也做的不錯(cuò)。

類(lèi)似的例子有很多，其實(shí)，相對(duì)于那些三甲大醫(yī)院來(lái)說(shuō)，一個(gè)小診所，想要生存并發(fā)展，就要有一個(gè)清晰而獨(dú)立的特色。簡(jiǎn)單來(lái)講，“小黃車(chē)”就代表了便捷出行、綠色出行，那么就對(duì)于用戶有了精確的篩選，那我們的診所可以做一些更ofo相同的工作，比如我們?cè)O(shè)置我們的用戶為常年受水垢影響的人群；或者也可以是離退休干部等等，因?yàn)檫@每一類(lèi)人群都有非常鮮明的牙科特點(diǎn)。

至于我們清晰的特色，要到什么程度呢？清晰到，可以讓用戶用一個(gè)詞來(lái)概括。清晰到“小黃車(chē)”這么一個(gè)簡(jiǎn)單詞匯。對(duì)于患者而言，最熟悉，辨識(shí)度最高的，其實(shí)就是疾病名稱(chēng)與診療方式。

給診所加一個(gè)疾病標(biāo)簽，就清晰的告訴了患者，我們這里雖然沒(méi)有大醫(yī)院綜合實(shí)力強(qiáng)，但就這一個(gè)病，我們是頂級(jí)的，可以做到極致。

當(dāng)然，垂直切入，可以是一個(gè)疾病或者診療方式，比如說(shuō)牙齒美白、隱形正畸，也可以有很多維度，比如中老年牙科，大學(xué)生牙科等等。根據(jù)這精細(xì)化的區(qū)分，會(huì)讓目標(biāo)客戶最大程度上的接納我們的診所。把傳統(tǒng)的醫(yī)療轉(zhuǎn)換成精準(zhǔn)的、高新的科技感覺(jué)給我們的客戶，不僅有利于我們篩選，更有利于患者選擇。

其實(shí)，清晰的定位，不只是讓用戶快速認(rèn)識(shí)你。也是讓自己的團(tuán)隊(duì)、員工心里明白自己在干啥，這樣才能勁朝一處使，最快速度的成長(zhǎng)。

二、試錯(cuò)，迭代

在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)里，兩個(gè)很重要的概念是試錯(cuò)和迭代。也就是，接受自己的產(chǎn)品不完美，不是一步到位，而是在一次次的試錯(cuò)和迭代過(guò)程中，越來(lái)越好。

對(duì)于診所而言，最重要的產(chǎn)品其實(shí)就是——“服務(wù)”。

在醫(yī)療服務(wù)之中，重要的角色是醫(yī)生。所以，選擇和診所定位匹配的醫(yī)生就尤為重要，除了專(zhuān)業(yè)技術(shù)匹配外，還有理念、價(jià)值觀等。

此外，保證醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，除了醫(yī)生之外，還有就診的流程。

看病不像買(mǎi)衣服，買(mǎi)單了事。就診涉及到，診前、診中、診后等過(guò)程，每一個(gè)過(guò)程出現(xiàn)bug，都可能影響到醫(yī)療服務(wù)的體驗(yàn)。

比如，就診前不做功課，患者病情與醫(yī)生擅長(zhǎng)不匹配，醫(yī)患都會(huì)不爽；就診后，患者還可能會(huì)出現(xiàn)各種意外情況，影響治療效果。

所以，在診所早期，診所的工作要集中在 “種子用戶”身上。

早期時(shí)，幾乎每服務(wù)一個(gè)患者，都要復(fù)盤(pán)總結(jié)，找到其中潛在的問(wèn)題，改正、迭代。不夸張地說(shuō)，就診流程幾乎可以達(dá)到每周一個(gè)新版本。

只有這樣，才能快速打磨團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品，為之后稍大規(guī)模的增長(zhǎng)做足準(zhǔn)備。

來(lái)源： 口腔視界