2012年3月23日，哈醫(yī)大醫(yī)學(xué)生王浩無(wú)辜被刺離開(kāi)，29日凌晨，老蘇在熱淚中完成此文?，F(xiàn)在想來(lái)，將近四年過(guò)去，山還是那個(gè)山，水還是那個(gè)水，人還是那些人，事兒卻是越來(lái)越糟糕。這篇文章思路被不斷提及。也被公眾號(hào)發(fā)過(guò)，但為了下一篇要寫的文章，作為姊妹篇，這篇文章還是必須先發(fā)出來(lái)。是為記。

       文章正文：

　　從上周五哈醫(yī)大醫(yī)生被患者惡性故意殺人、傷害事件到如今，已經(jīng)過(guò)去五天，從開(kāi)始在微博上整個(gè)醫(yī)務(wù)界的悲憤、憤懣、窩曲、無(wú)奈，到后來(lái)丁香園調(diào)查的網(wǎng)友調(diào)查，投票有三分之二的網(wǎng)友表示高興，激起了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)務(wù)人員界的公憤，同仇敵愾，人人自危。直到兩天前，腸梗阻般的中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)表態(tài)，昨日，衛(wèi)生部表態(tài)姍姍來(lái)遲。醫(yī)患關(guān)系，到了如此惡劣的一個(gè)程度，似乎已經(jīng)形同水火。

　　作為臨床工作了十多年的一名牙醫(yī)，經(jīng)歷了?？漆t(yī)院讀研、公立綜合醫(yī)院口腔科工作、為私立牙科診所服務(wù)到今天成為一名小小的開(kāi)業(yè)牙科醫(yī)生。我知道我人微言輕，這篇文章不會(huì)改變什么，但是作為整個(gè)中國(guó)醫(yī)務(wù)界的一分子，整個(gè)醫(yī)務(wù)界的傷痛會(huì)讓我流淚，會(huì)讓我徹夜難眠，因?yàn)槲襾?lái)自于你們。同時(shí)，作為一名家里有孩子的父親，有老人的兒子、女婿，我同時(shí)也作為患者家屬出入于北京各大醫(yī)院?？偢杏X(jué)自己得做點(diǎn)什么。如果能引起哪怕幾位醫(yī)生、幾位患者朋友的共鳴，能更通透的看待我們，足矣。

　　在開(kāi)始前，我想有幾點(diǎn)共識(shí)我們需要設(shè)定，否則這篇文章毫無(wú)意義。

第一，所有討論的問(wèn)題都是基于這位醫(yī)生是善良的、真誠(chéng)的、有責(zé)任感的人。存在過(guò)度醫(yī)療行為的商業(yè)機(jī)構(gòu)與醫(yī)生不是我關(guān)注的。

第二，所有討論的問(wèn)題都是基于就診的患者是正常求診的患者。

　　好吧好吧，閑話少敘，開(kāi)始吧。

　　記得12年前，在北大口腔醫(yī)院修復(fù)科讀研究生。經(jīng)歷了自己人生第一次被患者告到醫(yī)務(wù)科的經(jīng)歷。事情是這樣的：

　　某早，接待一位約30多歲女性患者，右下4和5簡(jiǎn)易樁冠修復(fù)，要求更換。患者來(lái)自南方某城市，特意來(lái)北京求診。我為她做了詳細(xì)的口腔檢查，她問(wèn)了一句“醫(yī)生，我想看右下的牙，你為什么要檢查我全口的所有牙齒？”我做了回答，告知這是我們的醫(yī)療常規(guī)，（那時(shí)自己還沒(méi)有上升到患者知情權(quán)的告知高度去解釋此事。）常規(guī)建議她去拍了牙片?；貋?lái)后，看到牙片，告知她的方案，兩種可能的結(jié)果，一種是拆舊的假牙冠，牙根條件不好，留不住，需要拔牙后修復(fù)。另一種是牙根可以保留，根管治療后繼續(xù)修復(fù)。她表示同意。我操作，拆了舊的建議樁冠后，發(fā)現(xiàn)牙根表面破壞很嚴(yán)重，只能拔除。這些所有的過(guò)程，包括拆牙冠前所有的診治可能都在病歷有記錄（前面的每一步都在當(dāng)時(shí)修復(fù)的老師的指導(dǎo)下進(jìn)行）。這時(shí)，我開(kāi)收費(fèi)，檢查，拆冠費(fèi)用等好像記得是60多元。

　　這時(shí)她問(wèn)我，你拆了我的牙冠，做不成新的牙冠了，你還會(huì)收我費(fèi)用。然后她出門揚(yáng)長(zhǎng)而去。過(guò)了約20分鐘，醫(yī)務(wù)科的YU老師就來(lái)了?；颊咄对V我了，第一個(gè)投訴的內(nèi)容就是，我檢查了全部的口腔牙齒。然后就是拆冠收費(fèi)的問(wèn)題以及在整個(gè)過(guò)程中的不滿。YU老師在了解了我的情況，以及詢問(wèn)指導(dǎo)老師，得知我整個(gè)診療過(guò)程符合流程常規(guī)后就回去和她交涉去了。后來(lái)得知，這位女士最后的訴求是要求醫(yī)院免費(fèi)為她鑲兩顆最貴的貴金屬烤瓷牙冠。

　　事情過(guò)去很久了，但對(duì)我而言依然歷歷在目。盡管當(dāng)時(shí)，我是在全國(guó)口腔最好的學(xué)府之一，北大口腔醫(yī)院讀研，為患者服務(wù)，我的整個(gè)診療行為，包括相應(yīng)檢查判斷、術(shù)前告知義務(wù)、臨床操作等等都沒(méi)有問(wèn)題，是合乎規(guī)范的，沒(méi)有問(wèn)題的，但是為什么還會(huì)出現(xiàn)這樣的患者的不理解？

　　為什么她會(huì)潛意識(shí)以為我為她檢查全部牙齒是為了賺更多的錢？她卻不明白，這是每一位醫(yī)學(xué)生在臨床實(shí)習(xí)前就被告知的一項(xiàng)醫(yī)生應(yīng)有的義務(wù)：患者有對(duì)她的口腔情況有知情的權(quán)力，我們不僅要解決患者的主訴牙齒的需求，還需要把所有存在的問(wèn)題列出來(lái)，這是告知義務(wù)。

　　就好像我們?nèi)メt(yī)院看大內(nèi)大外，醫(yī)生為我們開(kāi)具各種血常規(guī)、尿常規(guī)、胸片、核磁共振檢查。。。。?；颊邥?huì)認(rèn)為醫(yī)生是在賺他的檢查費(fèi)，不會(huì)認(rèn)為是在為他排除可能的病癥。（這里排除過(guò)度醫(yī)療的情況）不會(huì)認(rèn)為醫(yī)生和醫(yī)院是在被醫(yī)療舉證倒置逼得必須留存自證清白的證據(jù)。

　　為什么醫(yī)生和患者之間有這么大的天然的鴻溝？我一直百思不得其解。

　　后來(lái)，研究生畢業(yè)有幸服務(wù)于北京同仁醫(yī)院口腔科，由于有以前被告的經(jīng)歷，在診療中小心翼翼，每位患者都多說(shuō)幾句話，在供職的兩年期間，沒(méi)有被患者告過(guò)。

　　但是一天我憤怒了。主任讓我制訂一下口腔修復(fù)專業(yè)的價(jià)格申報(bào)備案。當(dāng)我拿到讓很多醫(yī)生痛恨的10年、20年不變的醫(yī)保制定價(jià)格目錄，大紅本、大綠本。其中規(guī)定的醫(yī)生的每小時(shí)技術(shù)服務(wù)價(jià)格，換句話說(shuō)，人力成本。是每小時(shí)5元。大家看明白，是5元，不是50元，更不是500元。我從這個(gè)價(jià)格中讀到的是屈辱、憤懣又那么無(wú)奈。

　　我辭職了，在私立牙科診所為患者服務(wù)。但是在為患者服務(wù)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己還是有不足。比如按照自己在公立醫(yī)院的思路一味的給患者介紹他的病情，提供給他的方案，他接受的少。為什么呢？

　　兩年后，我明白了自己的問(wèn)題，缺乏與患者足夠的溝通。這種溝通包括你對(duì)患者的尊重，對(duì)他的訴求的深刻理解，與他的良好互動(dòng)。

　　根子在我從未從患者的角度去思考問(wèn)題，從未考慮他思考什么，害怕什么，希望怎么樣。而這點(diǎn)，對(duì)于智商、情商都不高的我來(lái)說(shuō)，以前的教育從沒(méi)有講過(guò)，我得自己去體悟。后來(lái)，看到一句話，我震驚了：牙科是愛(ài)的藝術(shù)。我們從未想過(guò)如何去愛(ài)我們的患者，只是想得如何解決他們的病痛。

　　從患者的角度思考問(wèn)題之后，我發(fā)現(xiàn)，患者的要求其實(shí)有時(shí)可憐的很，希望能夠有個(gè)能負(fù)責(zé)任、真誠(chéng)的、真正關(guān)心他的病情，不是關(guān)心他的口袋的醫(yī)生。

　　我們看看我們的患者真正的需要什么呢？

　　他首先需要的是安全，是診療過(guò)程的安全，不會(huì)受到額外的傷害，不會(huì)受到交叉感染，他更看重的是責(zé)任感。你可以不是最優(yōu)秀的醫(yī)生，但是責(zé)任感最重要。他最痛恨的是哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的小的問(wèn)題，醫(yī)生也趕快推脫責(zé)任。其次，他需要的是尊重與體貼關(guān)愛(ài)。希望醫(yī)生能和他哪怕多說(shuō)一句話，多解釋兩句，多問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，語(yǔ)氣能夠和善一些，最不可忍受的就是在那里排隊(duì)了一上午，醫(yī)生兩三句話就讓他回家，或去做檢查。（當(dāng)然這不是醫(yī)生的錯(cuò)）。最后，他需要的是醫(yī)生提供給他的方案是真實(shí)的，不是過(guò)濾了的，不是過(guò)度醫(yī)療的。

　　從醫(yī)生的角度，他覺(jué)得他為患者準(zhǔn)確的診治病情，得出方案，進(jìn)行診療，OVER了。這是他的責(zé)任。他覺(jué)得對(duì)患者很好很好了。其他的他不愿考慮與討論。沒(méi)辦法，我在同仁醫(yī)院，一上午10個(gè)普通號(hào)，三甲內(nèi)科的同行一上午至少五六十個(gè)號(hào)。他已經(jīng)被變成了機(jī)器，不是自由的人。你怎么要求機(jī)器人會(huì)給你以愛(ài)呢？更沒(méi)有人性的是現(xiàn)在還要求365天門診，萬(wàn)惡的主管部門與體制，你不能讓這些拿著卑微收入（相比社會(huì)總體平均水平）的人，吃糠咽菜，同時(shí)要擠出優(yōu)質(zhì)的奶啊。每次聽(tīng)到以前眼科朋友和我提及的同仁眼科醫(yī)生的自嘲：女人當(dāng)男人使，男人當(dāng)牲口使。和某位女醫(yī)生值班值得累到流產(chǎn)，每一個(gè)有點(diǎn)點(diǎn)良知的人，我想一定會(huì)反思。我像被媒體注了狗血一樣的痛恨醫(yī)生的人，那些在這項(xiàng)調(diào)查中投了高興票的，是否內(nèi)心難安，我真的那么恨他們么？

　　現(xiàn)在每次有患者坐在我的牙科診椅上向我抱怨醫(yī)院醫(yī)生不解釋清楚，不體貼愛(ài)護(hù)他，不。。。。我都要和她算個(gè)算術(shù)問(wèn)題。如上所說(shuō)，我在公立醫(yī)院一上午10個(gè)普通號(hào)。早晨8點(diǎn)到12點(diǎn)240分鐘有效工作時(shí)間，除以10個(gè)號(hào)，那就是每位患者24分鐘。你想想，在我們?cè)\所我們現(xiàn)在已經(jīng)溝通了這么長(zhǎng)時(shí)間。在醫(yī)院可能么？你不覺(jué)得醫(yī)生已經(jīng)是被綁在機(jī)器上的小零件么？他能有自由的關(guān)愛(ài)與人性表達(dá)給你么？

　　世界范圍內(nèi)，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源本來(lái)在哪個(gè)國(guó)家就都是稀缺的。都是管理困難的。中國(guó)可能現(xiàn)在存在的不是醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題，是醫(yī)療體制的改良與醫(yī)患雙方利益的梳理問(wèn)題。

　　現(xiàn)狀的后果就是：一個(gè)正常的患者訴說(shuō)他的需求，一個(gè)正常的醫(yī)生訴說(shuō)他的判斷與方案，我們的教育很少教育醫(yī)生去從患者的角度去理解，去闡述，去求得共識(shí)，關(guān)注病多于關(guān)注人。是最大的失敗。雙方切入點(diǎn)不同，理解的路徑不同，最后變成了兩條平行線，沒(méi)有了交集。

　　夠了夠了，現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)生就好像在體制內(nèi)被約束、按照舊有教育體系培養(yǎng)起來(lái)的缺乏愛(ài)的表達(dá)，現(xiàn)有的體制也無(wú)法讓他有時(shí)間去表達(dá)的男孩，患者好比那個(gè)在那里很受傷害的女孩，很驚恐，很沒(méi)有安全感，很不相信，很不信任。男孩一個(gè)勁的說(shuō)，我有責(zé)任感，我會(huì)照顧好你，我很有經(jīng)濟(jì)實(shí)力（技術(shù)），我會(huì)治好你的病。女孩卻在心里說(shuō)，你不懂我的心，我希望你能在乎我的感受，在乎我的過(guò)程體驗(yàn)，關(guān)心愛(ài)護(hù)我，希望你能誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)、說(shuō)真話，有責(zé)任感，用你的行為去證明，而不是用口頭。

　　醫(yī)生與患者，男孩和女孩，好像兩條相向行駛的列車，他們有同一個(gè)目標(biāo)，但是在相交的一剎那，心的距離卻擦肩而過(guò)，永遠(yuǎn)不會(huì)有交集。

　　醫(yī)生與患者，男孩和女孩，兩條永不相交的平行線。

　　男孩在想，她為什么沒(méi)有接受我？女孩在想，他為什么沒(méi)有在乎我的感受？

　　（后記：一直以來(lái)，我一直有個(gè)夢(mèng)想，我們醫(yī)生可以像國(guó)外的同道一樣，是這個(gè)社會(huì)最受尊敬的人之一，是最聰明的人來(lái)從事這個(gè)行業(yè)，他們付出自己的專業(yè)努力，含辛茹苦的學(xué)習(xí)，回報(bào)豐厚?；颊呷缥业募胰伺笥选，F(xiàn)在看來(lái)，短期內(nèi)也只是個(gè)夢(mèng)

　　很慶幸自己能夠從事的職業(yè)是自由化程度、市場(chǎng)化程度可能最高的牙醫(yī)，是最需要服務(wù)感的醫(yī)療專業(yè)。能夠讓我跳出以前自己的思維，不再把患者看作我可以單方面施加影響的病人。

新浪微博精彩評(píng)論：

楊泓澤：謝謝老蘇作為醫(yī)生的思考！醫(yī)患矛盾固然有醫(yī)生對(duì)患者真正的體貼關(guān)懷的因素，而更重要的，是1.醫(yī)護(hù)數(shù)量、有效醫(yī)院（衛(wèi)生點(diǎn)）與患者需求比較起來(lái)不足；2.以藥養(yǎng)醫(yī)一定造成普遍的過(guò)度醫(yī)療；3.坦白講，醫(yī)護(hù)質(zhì)量不夠；

牙醫(yī)肖肖：關(guān)于醫(yī)患關(guān)系剖析得中肯、到位，醫(yī)生和病人都應(yīng)該仔細(xì)讀一下。但是醫(yī)、患都只不過(guò)是棋子，單獨(dú)哪一方都無(wú)力改變現(xiàn)狀……有權(quán)利、有能力改變這一切的人，難道不知道這些嗎？

醫(yī)藥市場(chǎng)研究：中國(guó)醫(yī)療體制改革，還有很長(zhǎng)路要走。不光是體制方面的，還有人文領(lǐng)域。我相信醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)會(huì)是一把鑰匙，打開(kāi)目前的僵局。

DDS的牙醫(yī)：根子在于我們是否從患者的角度考慮問(wèn)題••••••。很好的文章，力挺蘇醫(yī)生！推薦一讀。

老毛板：按富蘭克林.柯維<<信任的速度>> 的論說(shuō)，信任來(lái)源于被信任者的品格和能 力，即: 仁心 & 妙手。這二者的信息在醫(yī) 與患之間是完全封閉的，通過(guò)"醫(yī)患溝通"方能增進(jìn)了解。更可悲的是，總平均24分 鐘的診療總時(shí)間，根本不夠進(jìn)行這種溝通 ~  

smilelingli：“你可以不是最優(yōu)秀的醫(yī)生，但一定是要要責(zé)任感的醫(yī)生。”這話說(shuō)到心坎兒上了，但是多少醫(yī)生做到了？

康健家庭醫(yī)生官方微博：可以利用社交CRM重塑客戶關(guān)系O網(wǎng)頁(yè)鏈接 //@侯勝田: 有一門學(xué)科《醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷》（又稱《醫(yī)院營(yíng)銷管理》），就是聚焦在以患者為中心的醫(yī)院管理。

侯勝田：院長(zhǎng)豈止是理解，現(xiàn)存醫(yī)療體制，最終沒(méi)有贏家。//@黃岐小牙醫(yī): 我們能理解，院長(zhǎng)能理解，但是院長(zhǎng)不能讓我們一天只看幾個(gè)病

人，然后支付現(xiàn)在的薪水。公立醫(yī)院病人如潮水一般，坐一上午都不能輪上號(hào)，同時(shí)醫(yī)生從8點(diǎn)忙到12點(diǎn)比外科醫(yī)生忙的多的多，患者把氣撒到醫(yī)生頭上，醫(yī)生怎么辦？

陳大蔥：好文章，溝通溝通溝通，希望理性而又不乏人情味的溝通能成為醫(yī)患之間的常態(tài)，這要靠雙方的努力及制度的精心建設(shè)。先行一步的有妙手仁心，后進(jìn)些的有制度約束執(zhí)掌，則大勢(shì)遂扭轉(zhuǎn)矣

杭口城西王靜玠：真的需要好好溝通。//@北京牙醫(yī)蘇建宏:回復(fù)@人生自是:實(shí)際上，我們每個(gè)醫(yī)學(xué)生在臨床見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)階段，我們的老師可能都會(huì)給我們強(qiáng)調(diào)過(guò)的一個(gè)觀念：愛(ài)傷觀念?，F(xiàn)在估計(jì)大多數(shù)人都交回給老師了。體制逼得你沒(méi)有辦法愛(ài)人了。

顯微牙醫(yī)：文章很棒，體會(huì)很深，分析很到位。公立醫(yī)院正受“上級(jí)”指示：增加門診人次，減少患者候診時(shí)間，減少“均次”費(fèi)用，百分百預(yù)約復(fù)診，發(fā)SCI文章，拿科研課題，出精品課程......訓(xùn)出來(lái)的都是“神醫(yī)”。因費(fèi)用、就診時(shí)間的限制，患者看一個(gè)牙還是多個(gè)牙，醫(yī)生、患者都無(wú)權(quán)決定，哪有“溝通”的余地？

顯微牙醫(yī)：而對(duì)于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，良莠不齊，真假難辨。不夸張地說(shuō)，醫(yī)療信息中虛假?gòu)V告，絕大部分來(lái)自民營(yíng)“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，以及掛在公立“機(jī)構(gòu)”名下的私人診所，特別是一些軍地兩用的“牌照”。這些害群之馬無(wú)人管制，負(fù)面消息層出不窮，為醫(yī)患關(guān)系惡化推波助瀾，是行業(yè)殺手和垃圾。

純牙醫(yī)韓亮：小到診所公司醫(yī)院，大到醫(yī)療體制國(guó)家社會(huì)，在制度政策制定以及資源利益分配方面有三個(gè)原則：一是服務(wù)對(duì)象的利益放在第一位，二是各方有表達(dá)訴求的通暢渠道和利益博弈的公平平臺(tái)，三是促進(jìn)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。不能依靠領(lǐng)導(dǎo)都是青天群眾都是雷鋒，更要反對(duì)獨(dú)裁專制暴力，這就是我理解的管理醫(yī)改民主法制和人道

大連牙醫(yī)老滕：蘇兄真是有心之人，小弟感悟良多！很多也都是我切身經(jīng)歷過(guò)的，如今很多也釋懷了，給患者親人一樣的愛(ài)的表達(dá)。我想，“正常人”都是可以理解和接受的！握手

北京牙醫(yī)蘇建宏：有重要的一點(diǎn)我沒(méi)有談及:醫(yī)生診療行為及醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供服務(wù)內(nèi)容都是有限治療和有限服務(wù)，不能包治，不能包花了費(fèi)用一定好，因患者本身病情及很多因素決定結(jié)果。就好比律師打官司，這個(gè)人殺了人，該死，你再努力，也是死，你能因?yàn)檫@個(gè)人沒(méi)有保住命就不付費(fèi)，去砸律師事務(wù)所，殺律師么？這點(diǎn)媒體基本忽視

友睦齒科李秀紅(李秀紅)：寫得太好了，道出了現(xiàn)存醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療制度的癥結(jié)所在。昨天還跟我以前的助理說(shuō)不知是因?yàn)槟挲g大了的原因嗎，我現(xiàn)在給患者看牙的時(shí)候，聊天的時(shí)間占了操作時(shí)間的三分之一或還多，當(dāng)然我從中也會(huì)受益，看來(lái)受的益比我感受到的要多多了

維雅齒科鄭葆春：民營(yíng)醫(yī)療垃圾產(chǎn)生的根源在於非專業(yè)人士投資醫(yī)療市場(chǎng)，尤其是前些年以福建莆田系爲(wèi)代表的性病門診！近些年由開(kāi)業(yè)醫(yī)生開(kāi)診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)正逐漸引導(dǎo)民營(yíng)醫(yī)療進(jìn)入正軌 //@顯微牙醫(yī): 而對(duì)于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，良莠不齊，真假難辨。不夸張地說(shuō)，醫(yī)療信息中虛假?gòu)V告，絕大部分來(lái)自民營(yíng)

“正畸醫(yī)生田岳紅：蘇大夫是個(gè)勤奮之人！寫出了俺的心里話！現(xiàn)在真的是看每一個(gè)患者給他制定治療方案都是真真切切的為他的健康考慮為他將來(lái)幾十年以后的生活質(zhì)量考慮，都會(huì)不厭其煩的講解他的問(wèn)題的原因是什么，原理是什么，教給他最基本的牙齒護(hù)理知識(shí)，這一切的動(dòng)機(jī)不是賺錢，是care他！醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，以及...

中國(guó)心血管雜志：中國(guó)的教育里本來(lái)就比較缺愛(ài)的藝術(shù)，簡(jiǎn)單粗暴的體制需要愛(ài)的改造//@張海澄://@juliadoll: 看完這篇文章感觸很深,在臺(tái)灣一直以來(lái)醫(yī)生有著極高的社會(huì)地位,受到社會(huì)各方的最大尊重,也因此最優(yōu)秀的學(xué)生都以醫(yī)學(xué)為第一志願(yuàn)...,在臺(tái)灣的醫(yī)學(xué)院教育體制底下我們有專業(yè)的醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)系及醫(yī)院管理

北京牙醫(yī)蘇建宏：又是一年半過(guò)去，每過(guò)一段時(shí)間，我都要靜下心來(lái)，看看醫(yī)患關(guān)系是否更和諧了。哎。@亞明牛仔 老師，指望你們從教育源頭有所改善了。

朱恒鵬

我自作主張把這篇文章《平行線之醫(yī)患關(guān)系》做成了長(zhǎng)微博，推薦給大家看看。

冬眠松鼠：值得一看的文章。本人少年時(shí)期曾是牙科常客，但直到現(xiàn)在，惡夢(mèng)中還常出現(xiàn)電鉆的聲音以及醫(yī)生蒙著口罩的臉，那個(gè)冷冰冰的醫(yī)生永遠(yuǎn)只有一句話，＂起來(lái)漱口，吐掉。＂。牙能填補(bǔ)也能拔掉，但年少時(shí)治牙經(jīng)歷帶來(lái)的恐懼卻久久無(wú)法撫平。

朱恒鵬：@財(cái)經(jīng)網(wǎng) @中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)雜志社 @中國(guó)健康界趙紅 @薇主播 @張莉醫(yī)藥經(jīng)理人雜志 請(qǐng)你們也轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章，不是醫(yī)生很難寫出這樣的文章，如果可能，建議你們刊發(fā)到紙媒體上，血案之后，需要的是理性的思考，只有這樣，才有助于消除血案發(fā)生的土壤。

@醫(yī)科平常心: 轉(zhuǎn)發(fā)微博看過(guò)后讓我陷入了思考：從醫(yī)的人，是情商最低的人嗎？！恩，好像我是比較低的。學(xué)校里沒(méi)有學(xué)，參加工作后，又沒(méi)有機(jī)會(huì)培養(yǎng)

朱恒鵬：@王小沙大夫 這位私立牙醫(yī)沒(méi)有國(guó)家投入，他的患者也沒(méi)有國(guó)家投入的醫(yī)保，改善醫(yī)患關(guān)系不是靠政府增加投入，是放開(kāi)對(duì)醫(yī)生的過(guò)度管制，給醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)權(quán)，放開(kāi)醫(yī)療行業(yè)。//@王小沙大夫: 醫(yī)患要做的的是換位思考，但大的前提還是國(guó)家要提高對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入，否則一切都是空話。

西安牙醫(yī)老聶：我們不要國(guó)家投入，不要醫(yī)保政策。我們要的僅僅是個(gè)相對(duì)寬松的執(zhí)業(yè)環(huán)境。只希望哪一天能夠站著做醫(yī)生！憑技術(shù)、憑勞動(dòng)，為客戶服務(wù)！

        舔稱老蘇，實(shí)際是北醫(yī)混跡江湖的修復(fù)小碩，9年前寫博客，5年前玩微博，有些薄名，只希望自己不要墜了母校名頭，一直希望給她增光添彩。只是一位江湖蕓蕓眾生中普通醫(yī)生，有自己愛(ài)好。喜歡足球，也參與足球。希望自己能溫和理性智慧的行醫(yī)，生活。僅此而已。

來(lái)源于 北京牙醫(yī)蘇建宏