營銷的敏感點 ----口腔診所價格策略
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口腔醫(yī)療服務價格對民營口腔醫(yī)療機構來說,可以有一定程度的上下浮動,這也是國家政策所允許的,我們民營口腔行業(yè)的決策者則根據自身的條件,采用不同的價格策略。
高檔的口腔診所,走高端路線,吸引社會上精英人群,成功人士就診,診所高檔裝潢,一對一陪伴導醫(yī),星級服務標準,精湛的醫(yī)術,高標準的醫(yī)療需求,收費是非常高的,患者也滿意。實現(xiàn)雙贏,這是社會上一部分人群能享受到這種優(yōu)質醫(yī)療服務,并接受這種價格。
中等規(guī)模的診所,開業(yè)有一定的年頭,門診量比較穩(wěn)定,在當地有一定的影響力,回頭客不少,面對的是中等收入人群,收費價格按照當地政府等制訂的醫(yī)療服務價格執(zhí)行。對老顧客就診,有時還有優(yōu)惠,讓利,我們多數老診所情況都大多如此。
新開診所和小規(guī)模的診所,采用低價策略時候較多,為了開拓市場,擴大影響,留住患者,有的是拔牙不收費,鑲牙收費。治療不收費,修復收費。很多小的服務項目,都不收費。此類診所患者討價還價特別多,越看到你生意清淡,越是要死還你的價格。,如果你的診所就診患者等候的很多,他反而不還價了。診所的管理者,有時只有適當的調整價格,給予一定還價空間,達到患者心理平衡。也有的診所堅持自己的醫(yī)療價格,不予還價,但現(xiàn)在周圍診所眾多,有些喜歡還價的患者,就流失到其他診所看牙了。
現(xiàn)在是市場經濟,其他行業(yè)的一些營銷手段,我們口腔行業(yè)管理者,采用“拿來主義”,急用先學,立竿見影。有的辦金卡,銀卡,會員卡,洗牙卡,實行積分制,對會員定期電話回訪,過生日送禮物,這也是一種價格策略。辦卡本身要另外收費,但是把患者及其家人給吸引到自己的診所,成為長期的顧客。
對城市里低保人員,農村五保戶,殘疾人,收費時減半或免費,在學校,在公園里或社區(qū),對學生和居民,免費檢查牙齒,廣告單中寫上憑此單抵多少醫(yī)療費,這都是社會公益活動的方式,目的是擴大了診所的影響。
對有關管理人員看牙免費,這是感情投資,為了以后能得到有關人員關照,辦事順利一點。對親戚朋友熟人看牙免費和半費,使他們感覺到欠了你的人情,想辦法要彌補你,于是介紹親戚的親戚,朋友的朋友來看牙,這是無形的廣告投入,產生經濟效益。
口腔診所要按照當地物價局制訂的醫(yī)療服務收費標準收費。我們不愿意患者討價還價,但是討價還價總是不可避免的,價格策略各個診所的也是不同的,關鍵是抓好診所的醫(yī)療質量和優(yōu)質服務,誠信經營,你才可能在市場競爭中立于不敗之地。