對于正畸醫(yī)生來說，從見到患者的第一刻起就開始熱情服務(wù)，更能使患者感覺舒適，加強信心。正畸醫(yī)生接診患者時，可以這么做：

1、詢問病史和解釋診斷

無論是新患者和老患者，在詢問病史時，回顧他的治療史很重要，這不僅是專業(yè)上負責(zé)，也是為了讓患者感覺到醫(yī)生很關(guān)心他的整個健康狀況。

花點時間向患者解釋會給患者帶來新的認識，讓患者知道醫(yī)生很仔細、徹底。并且留下必要的診斷記錄，如臨床和影像學(xué)檢查、診斷性研究模等。

2、治療全程　

在治療開始前，患者總想知道更多的治療過程。事實上，在治療前，逐步告訴患者治療過程是一種很好的熱情服務(wù)，因為許多患者敘述，在接受牙科治療時最大的恐懼是不知道將會發(fā)生什么和該期望什么。

在治療中，如果患者知道目前進行到哪一步，他們一般都會減少焦慮。這種交流方式可以在工作時進行，不會占用額外的時間。當(dāng)完成治療后，總結(jié)一下整個治療是一種好習(xí)慣。對患者解釋一下治療的預(yù)后，提供一些治療后的指導(dǎo)，這樣，患者會知道治療后會怎樣。

3、注意事項

要贏得患者對醫(yī)院/診所的信賴，正畸醫(yī)生與患者接診溝通應(yīng)該注意如下事項：

(1) 患者都喜歡得到醫(yī)生的熟悉、尊重、友誼，所以醫(yī)生應(yīng)該記住他們的名字、工作等，這樣可以拉近大家的距離，更有利于溝通。

(2) 永遠記?。夯颊卟⒉魂P(guān)心你的學(xué)問有多高深，他們只要知道你是真心關(guān)愛他們。

(3) 在患者目光所到之處，應(yīng)該盡可能做到?jīng)]有任何醫(yī)療器具，如鉆頭、注射器、刀剪鑷子等。

(4) 在與患者接觸的最初幾分鐘內(nèi)，不應(yīng)該使用醫(yī)療的器具，如口罩、手套等。

(5) 時刻與患者保持目光的接觸，閱讀患者病歷的工作應(yīng)該在患者進入治療室之前完成。

(6) 在與患者面對面的時候，雙方的視線應(yīng)該在同一水平，不要讓自己的視線水平高于患者視線。

(7) 與患者交談的時候，應(yīng)該全神貫注，要讓患者體會到他的傾訴得到你的關(guān)注和同情。

只有在患者從情緒、舉止、言談中感受到被尊重被關(guān)愛，患者的信賴感才會增強，接受治療計劃的可能性才會增加。

來源：Smartee正雅隱形矯治