診所的形象作用有：

①有助于增強(qiáng)大眾對口控診所的依賴，增強(qiáng)解除病痛的信心;

②有助于增加大眾對口腔診所的理解，增強(qiáng)大眾對口腔診所工作的支持;

③有助于口控診所在競爭中取得優(yōu)質(zhì)，促進(jìn)口腔診所發(fā)展;

④有助于吸引人才，提高口腔診所內(nèi)部凝聚力、向心力和感召力;

⑤有助于開展口腔醫(yī)療業(yè)務(wù)，提高口腔診所的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

具體來講，口腔診所形象包括質(zhì)量形象、技術(shù)形象、設(shè)備形象、管理形象、醫(yī)德形象、服務(wù)形象、員工形象、 環(huán)境形象和公益形象等。具體要如何提升，下面我們一起來分析看看。

一、質(zhì)量形象質(zhì)量形象是公眾對口腔診所口E空醫(yī)療質(zhì)量的印象和評價

醫(yī)療質(zhì)量是決定口腔診所生存與發(fā)展的核心因素，合格的醫(yī)療質(zhì)量要求做到：①診斷及時準(zhǔn)確;②治療合理、有效、徹底、全面;③療程短、費(fèi)用低、治愈率高;④在治療過程中沒有對患者造成損害、感染和并發(fā)癥。

醫(yī)療質(zhì)量是口控診所的生命，連醫(yī)療質(zhì)量都保證不了的口腔診所肯定是一所不合格的口腔診所、 大眾不滿意的口腔診所。如果一所口腔診所在大眾心目中留下了較差的質(zhì)量形象，那么其他形象就無從談起?？谇会t(yī)療質(zhì)量形象是口控診所的基礎(chǔ)形象、 根本形象、 實質(zhì)形象。

二、技術(shù)形象技術(shù)形象是公眾對口腔診所醫(yī)療能力和業(yè)務(wù)水平的印象與評價。

高超的技術(shù)形象主要體現(xiàn)在口腔醫(yī)師的醫(yī)療能力上，醫(yī)療能力就是指口腔醫(yī)師或口腔診所具備相應(yīng)專業(yè)職務(wù)或相應(yīng)級別的 口腔疾病診斷、治療所達(dá)到的要求，達(dá)到了某種醫(yī)療水平，即稱為具有某種醫(yī)療能力。

口腔診所技術(shù)形象是決定口腔診所整體形象的關(guān)鍵因素。

三、設(shè)備形象設(shè)備形象是大眾對口腔醫(yī)療設(shè)備在診療活動中所體現(xiàn)的價值的一種印象與評價。

口腔醫(yī)療設(shè)備是口腔診所進(jìn)行口腔醫(yī)療活動的重要物質(zhì)資源和可靠保證,隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，口腔醫(yī)療設(shè)備在口腔診所的診療活動申所發(fā)揮的作用越來越突出 。

一家口腔診所擁有先進(jìn)口腔醫(yī)療設(shè)備的多少，展現(xiàn)了口腔診所的經(jīng)濟(jì)實力和設(shè)備優(yōu)勢，同時也增加了吸引患者的就診機(jī)會 。

四、管理形象管理形象是大眾在口腔診所接受治療或參與口腔診所相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、文化活動中，對口腔診所管理水平總的認(rèn)識與評價。

口腔診所管理是按照口腔診所工作的客觀規(guī)律，運(yùn)用有關(guān)理論和方法,對口腔診所工作進(jìn)行計劃、組織和控制的活動，以提高工作效率和效果，發(fā)揮其應(yīng)有的功能。

例如一位患者辦理交費(fèi)手續(xù) ,等了很大時間也沒有辦成，原因是牙科護(hù)士有事暫時外出 。 如此便露出了口腔診所的管理不善。 大眾心目中的口腔診所管理形象，正是在口腔診所對患者的各種服務(wù)中體現(xiàn)出來的 。

五、醫(yī)德形象醫(yī)德形象是大眾對口腔醫(yī)師在醫(yī)療活動中所表現(xiàn)出來的職業(yè)道德風(fēng)貌的看法與評價。

它是調(diào)整口腔醫(yī)師與患者、口腔醫(yī)師與同行、口建醫(yī)師與單位、口腔醫(yī)師與社會之間關(guān)系的準(zhǔn)則 。醫(yī)德形象的好壞直接影響患者求醫(yī)心理和情結(jié)?？谇会t(yī)師容易讓患者產(chǎn)生信賴感，醫(yī)德低劣的醫(yī)務(wù)人員即使技術(shù)再高超，也不會贏得患者的信賴。

因此，樹立良好的醫(yī)德形象對贏得患者的信賴意義重大 。

六、服務(wù)形象服務(wù)形象是大眾對口腔診所在醫(yī)療活動中向患者提供服務(wù)的總的看法與評價。

患者到口腔診所就醫(yī)，自然要得到口腔診所全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前我們提出“以患者為中心”，就是要求口腔診所開展全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在患者心目中樹立良好的口腔診所形象 。

七、員工形象口腔診所員工形象是口腔診所口腔醫(yī)師、 牙科護(hù)士、 管理人員以及動務(wù)人員的文化修養(yǎng)、技術(shù)水平、職業(yè)道德、精神狀態(tài)、儀容儀表以及言談舉止等在大眾心目中總的印象與評價。

口腔診所員工形象在一定場合代表著口腔診所的形象 。 加強(qiáng)員工思想教育，提高員工整體素質(zhì)是樹立員工美好形象的主要途徑。

八、建筑形象建筑形象是大眾對口腔診所建筑形態(tài)與功能的一種評價。

口腔診所建筑形象是口腔診所的“外在”形象?？谇辉\所的外觀設(shè)計是否“新穎”，或者是否具有現(xiàn)代氣息，直接影響公眾對口控診所的興趣。

當(dāng)然， 口腔診所建筑不僅僅只為了引起公眾的興趣，還要注意口腔診所建筑的功能及衛(wèi)生學(xué)方面的合理性，只有既美觀、 又科學(xué)的口腔診所建筑形象才是美好的建筑形象。

九、環(huán)境形象環(huán)境形象是大眾對口腔診所服務(wù)環(huán)境的一種評價。

口腔診所是口腔診所全體員工工作和患者進(jìn)行治療的場所，口腔診所環(huán)、境的好壞不僅是口腔診所形象的外在表現(xiàn)，它同時也體現(xiàn)出整個口腔診所的內(nèi)在素質(zhì)，俗話說的“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”就是這個道理。

因此，要重視環(huán)境形象的建設(shè)，通過良好的環(huán)境形象來反映口腔診所具有的優(yōu)秀內(nèi)涵。

十、公益形象公益形象是指口腔診所在社區(qū)組織的各種公益活動成者口腔診所自身組織的公益活動中所表現(xiàn)出來的形象 。

口腔診所公益形象體現(xiàn)著口腔診所整體的精神風(fēng)貌，良好的公益形象可以讓大眾對口腔診所產(chǎn)生親切感，同時也可擴(kuò)大口腔診所的知名度 。

要使患者正確、 清楚地描述口腔診所的輪廊或特點(diǎn)，絕非易事?？谇辉\所若能有一響亮、好聽、好記的名稱，患者較能留下深刻的印象。

另外，統(tǒng)一的標(biāo)志、顏色、風(fēng)格、字體等應(yīng)用在名片、信封、信紙、資料袋、購物袋、貼紙、文字宣傳、口腔衛(wèi)生傳單、公告等，其效果將是相當(dāng)令人滿意的。

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