在新的醫(yī)療市場體制不斷完善的今天，對于醫(yī)護(hù)人員的要求也越來越趨于全面化，作為一名當(dāng)代合格的醫(yī)生要求具備良好的心理素質(zhì)與較強(qiáng)的技術(shù)力量以外同時(shí)也應(yīng)該具有藝術(shù)性的接診技巧。與患者溝通心理是一個(gè)非常重要也是邁出接診的第一步，接診是一名醫(yī)生與患者進(jìn)行心理溝通，通過患者的神情、舉止、行為、語言等得知患者的所需，所求，從而針對不同的病人開出即適合病人心理，生理，病理己方面的治療方案。

第一， 作為醫(yī)生首先要對自己的學(xué)科知識(shí)熟練掌握（包括：性病業(yè)務(wù)知識(shí)、化驗(yàn)方法、輔助治療的運(yùn)用原理、藥物的聯(lián)合運(yùn)用。這是與病人溝通的基礎(chǔ)。只有熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，才能正確通過科學(xué)語言引導(dǎo)病人接受醫(yī)生的初步診治方案，醫(yī)生科學(xué)話語言可以

讓病人感到治療過程中的正規(guī)化，從而提高社會(huì)效益，以達(dá)到名利雙收）

第二， 醫(yī)生應(yīng)對臨床常見性病的標(biāo)準(zhǔn)診治方案及我們常用藥物能了如指掌。熟練、靈活運(yùn)用以便于針對不同經(jīng)濟(jì)需求的病人，讓病人能看好病，讓所有來我處就診的病人都能看得起病。

第三， 醫(yī)生與患者的溝通。如何能達(dá)到消除醫(yī)患之間的心理屏障。主要通過對病人病歷書寫（包括：年齡、地址、工作單位、家庭狀況等方面）病史的了解（包括：病人的病程長短、就診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)概況、病情延續(xù)至今未得到解決的原因，通過語言交流進(jìn)行仔細(xì)剖析）從而抓住病人心理所求，同時(shí)針對其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)反饋的信息，我們可以選擇自己有特色的診治方案運(yùn)用于患者，運(yùn)用于臨床中。

第四， 醫(yī)生對病人的服務(wù)理念，上應(yīng)即要關(guān)心病人的疾苦，但是也要同時(shí)具備醫(yī)生的沉穩(wěn)、干練。讓病人覺得就診時(shí)即輕松自在同時(shí)對醫(yī)生充滿敬畏感激之情。對病情治愈充滿希望。

第五， 除了醫(yī)生所應(yīng)具備以上的先決條件以外，換位思考也是接診過程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。它可以讓醫(yī)生了解不同病人的心理狀態(tài)，心理變化。根據(jù)不同病人的經(jīng)濟(jì)承受能力病理上的需求，我們將如何解除病人的思想負(fù)擔(dān)，同時(shí)不能根據(jù)他的經(jīng)濟(jì)情況接受醫(yī)生的治療方案，以不至于延誤患者的病情。

第六， 接診工作要時(shí)刻做的細(xì)致化，對接診的每個(gè)環(huán)節(jié)中都要耐心、細(xì)致的傾聽、觀察，能夠做到了解每個(gè)病人的每天思想狀況及病情變化的情況，真正的達(dá)到知彼，這樣能真正感到有安全和信任感。

第七， 通過醫(yī)生的綜合素質(zhì)與病人的心理溝通，能夠給病人做出準(zhǔn)確的定位，以此為核心開展接診工作。提高自身的信任度是醫(yī)生接診習(xí)慣。就診喜好根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)運(yùn)用最適合當(dāng)前病人的方案，打破以不變應(yīng)萬變的局面。

附：與醫(yī)生溝通技巧應(yīng)具體情況具體分析。

例如：

①可通過門診醫(yī)生接診病人的數(shù)量逐一分析病人流失的原因（也可以通過化驗(yàn)、護(hù)理反饋的多方面信息，綜合全面的分析）

②門診就診患者多的情況下，應(yīng)該始終保持有條不紊的工作仍需要細(xì)致化，不能急于求成。

③對思想保守的醫(yī)生應(yīng)解除他們的思想顧慮，肯定我們的治療方案和治療效果，讓醫(yī)生輕裝上陣。

來源于口腔領(lǐng)航