小規(guī)模的牙科門(mén)診從數(shù)量上來(lái)講占到牙科機(jī)構(gòu)數(shù)量的80%以上，處在我們這個(gè)行業(yè)的塔基位置，是我們這個(gè)行業(yè)的中堅(jiān)力量，本文獻(xiàn)給在基層艱辛創(chuàng)業(yè)的朋友們。

對(duì)于小規(guī)模的牙科門(mén)診來(lái)講，很多都是創(chuàng)業(yè)初期靠比較好的歷史機(jī)遇與自己實(shí)干走到今天的，門(mén)診隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化遇到的發(fā)展問(wèn)題與創(chuàng)業(yè)初期比有了很大的不同，很多牙科遇到了諸如員工管理問(wèn)題，門(mén)診規(guī)劃問(wèn)題，市場(chǎng)容量問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題等，如何應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)并在變化的市場(chǎng)中快速發(fā)展，成為大家普遍關(guān)注的問(wèn)題。

最近兩年，在我們做牙科經(jīng)營(yíng)管理診斷業(yè)務(wù)的過(guò)程中，大家遇到的發(fā)展瓶頸集中在員工激勵(lì)，培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，門(mén)診發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)等三類(lèi)問(wèn)題，這三個(gè)方面的問(wèn)題能否得到有效的解決，決定著門(mén)診是否能夠躍上一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)；

激勵(lì)員工的工作積極性是牙科門(mén)診的核心工作，激勵(lì)是最能激發(fā)人斗志，挖掘潛力，提高執(zhí)行力的有效工作方法。一般情況下，激勵(lì)可以是有形的，也可以是無(wú)形的。針對(duì)于不同的牙科門(mén)診的現(xiàn)實(shí)情況，可以分階段的采取不同的激勵(lì)措施。

首先，對(duì)于業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的激勵(lì)問(wèn)題，一般有兩種情況，第一種是他們有自己的想法，希望有一個(gè)更好的平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的聰明才智。對(duì)他們的激勵(lì)可以有以下幾種形式：

第二種情況，新招聘的門(mén)診員工，如果是剛走進(jìn)社會(huì)，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足的新畢業(yè)生，對(duì)于這類(lèi)技術(shù)人員在激勵(lì)上不需要太多，多鼓勵(lì)他們；如果是從其他門(mén)診跳槽過(guò)來(lái)的，這類(lèi)技術(shù)人員跳槽的原因一般有不滿原來(lái)門(mén)診的薪酬，不滿門(mén)診的老板，不滿工作環(huán)境等，那么到了新的環(huán)境，他們肯定要先適應(yīng)，之后才能談發(fā)展。在實(shí)物激勵(lì)上不易過(guò)多，但要多給他們機(jī)會(huì)。

從另外一個(gè)角度講，員工激勵(lì)分為物質(zhì)的和精神的兩個(gè)方面，物質(zhì)的是指薪酬，培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)等能夠看的見(jiàn)的收益，精神的是指榮譽(yù)和尊重，這兩個(gè)方面只要做好，員工的穩(wěn)定性一定會(huì)增強(qiáng)，這是牙科門(mén)診發(fā)展的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)不是大規(guī)模牙科門(mén)診和口腔醫(yī)院的專(zhuān)利，小的牙科門(mén)診更應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)。首先要說(shuō)明的是培訓(xùn)不只是聽(tīng)聽(tīng)課，做做筆記，或者找個(gè)老師來(lái)講，對(duì)于小規(guī)模的牙科門(mén)診來(lái)講，培訓(xùn)更多的是一種相互地交流和學(xué)習(xí)，那么，怎么做呢？

只有做好門(mén)診的發(fā)展規(guī)劃，才能讓老板和員工的目標(biāo)更清晰，作為小規(guī)模的牙科門(mén)診，規(guī)劃更不能少，夢(mèng)想是成長(zhǎng)的基因，決定著會(huì)發(fā)展成為什么樣的門(mén)診，把夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的路徑整理清楚就是一個(gè)做門(mén)診發(fā)展規(guī)劃的過(guò)程。

服務(wù)項(xiàng)目的同質(zhì)化決定了在面對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)很少有回旋的余地，所以，從開(kāi)設(shè)門(mén)診初期就好做好服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃與定位問(wèn)題，回避競(jìng)爭(zhēng)是最好的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，也就是自己的門(mén)診在治療項(xiàng)目設(shè)置上需要有特色，培養(yǎng)自己的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。

這幾年遇到過(guò)很多有夢(mèng)想，有技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老板，在本地區(qū)做的非常優(yōu)秀，門(mén)診規(guī)模，裝修檔次，設(shè)備檔次，員工隊(duì)伍等都沒(méi)有很大問(wèn)題，但就是在業(yè)務(wù)收入上無(wú)法有大的突破，其實(shí)這是市場(chǎng)容量問(wèn)題，人口數(shù)量，消費(fèi)結(jié)構(gòu)等決定著本地區(qū)的市場(chǎng)容量，遇到這樣的發(fā)展瓶頸，可以選擇到其他地區(qū)搞連鎖經(jīng)營(yíng)。

門(mén)診員工不好管理，跳槽頻繁，這中間重要的原因之一就是缺乏對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃管理，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理是門(mén)診規(guī)劃工作的核心，當(dāng)然這其中也包含老板的職業(yè)生涯規(guī)劃工作，怎么做員工的職業(yè)規(guī)劃呢？有以下幾個(gè)步驟可供參考：一是建立門(mén)診內(nèi)部的晉升機(jī)制，你只有公平合理的機(jī)制才能讓員工有奔頭；二是能力提升計(jì)劃，員工只有能力提高了，才可能晉升，這就需要配套的措施，比如培訓(xùn)，開(kāi)展技術(shù)操作比賽，業(yè)務(wù)收入比賽等；三是員工分紅計(jì)劃，達(dá)到一定的業(yè)績(jī)目標(biāo)可以參與門(mén)診的年度分紅，四是員工長(zhǎng)期持股計(jì)劃，員工長(zhǎng)期持股操作起來(lái)涉及很多需要解決的問(wèn)題，在此就不多講了，有興趣的朋友可以單獨(dú)探討；

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提條件，想突破發(fā)展瓶頸首先需要弄清楚門(mén)診存在的問(wèn)題，門(mén)診經(jīng)營(yíng)管理診斷是必須做的工作，定期給自己的門(mén)診經(jīng)營(yíng)管理工作把把脈是必要的，特別是表面問(wèn)題背后深層次的問(wèn)題，比如門(mén)診老板的經(jīng)營(yíng)管理理念與價(jià)值觀，管理者改變門(mén)診現(xiàn)狀的決心與動(dòng)力的解決等，這些問(wèn)題很多時(shí)候是無(wú)法靠自我解決的，問(wèn)路才不會(huì)迷路，學(xué)會(huì)借助第三方的力量是門(mén)診快速發(fā)展的捷徑，與專(zhuān)業(yè)的牙科管理機(jī)構(gòu)合作也是一種理性的選擇。

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