現(xiàn)實中許多事情遠(yuǎn)沒有童話中那么簡單。一個企業(yè)或者是一個人，需要三個支柱：精神領(lǐng)袖、營銷專家和技術(shù)專家。這三者的協(xié)調(diào)，恰如桌子的三條腿，支撐企業(yè)或個人的均衡發(fā)展。坦率地講，許多從專業(yè)技術(shù)出身的人是不適合經(jīng)營企業(yè)的，其核心就在于者三個 支柱的不平衡。博主經(jīng)過數(shù)年的摸索才逐步悟出這個道理，今后有機(jī)會再來分享。

目前我們面臨大的形式，用肉夾饃的比喻很是恰當(dāng)。上下兩片饃都在吃肉，等到肉被吃完的時候，上牙床和下牙床才會死磕，然后......。這種現(xiàn)象，對于中產(chǎn)階級和小企業(yè)主來講，感受尤深。這是我們這個民族幾千年走不出的輪回，幸運(yùn)呼？不幸呼？

閑話少說，繼續(xù)和家長交流。

在行為誘導(dǎo)的過程中，需要家長配合我們做三件事情：

首先，帶孩子來診所后，能盡快想辦法和孩子分開，尤其是心理上的分離。這背后的邏輯是：孩子進(jìn)入到陌生的地方、面臨與陌生人接觸時，本能的反應(yīng)是有些害怕和恐懼的。在這樣的心理下，如果家長不是有意識地把時間、空間和機(jī)會留給我們，很多孩子是根本不會搭理我們的，這在三歲以下的孩子尤其明顯。所以，我們希望，只要孩子有安全感，家長盡量把時間和機(jī)會留給我們，以利于工作人員與孩子建立連接。（家長會有一種習(xí)慣性的想法，我的孩子我最了解，想讓他干什么你告訴我，我說他就會聽。這種想法會讓家長樂于在醫(yī)護(hù)人員和孩子之間充當(dāng)翻譯的角色。殊不知，這樣做的效果非常的差。

其次，不要試圖去“賄賂”孩子。行為誘導(dǎo)中的“賄賂”，主要是指高額的、平常不容易得到的物質(zhì)獎勵。大人與孩子打交道，經(jīng)常會有這樣的模式：你去干什么干什么，干完了以后給你這個給你那個。孩子一聽，這東西很好呀我很想要呀，于是同意去干。這個過程，本質(zhì)上我們是用物質(zhì)的東西換取了孩子的承諾，隨后又希望用孩子的承諾約束他的行為。這是典型的成年人的價值觀，是建立在“言行一致、說話算話”的道德判斷上。孩子還不具備這樣的認(rèn)知水平，所以呢，當(dāng)孩子遇到不想做或者是恐懼害怕的事情是，通常會“把糖衣吃下去、把炮彈還給你”。高額的物質(zhì)獎勵容易將孩子的注意力吸引到獎勵上，對要做的事情則很快喪失興趣。

最后，與“賄賂”相對的是，不管最后結(jié)果是什么，我們都不去威脅或懲罰孩子，不要說“今天不怎么怎么樣，就不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)看動畫片”這樣的話，    這只會加劇孩子對看牙的負(fù)面認(rèn)識。

事實上，我們在行為誘導(dǎo)過程中會給予孩子大量的獎勵。當(dāng)然是以精神鼓勵為主，會及時對孩子好的行為作出鼓勵；物質(zhì)上，會有貼貼畫、防蛀牙口香糖等，這樣做，只是讓孩子知道，他的某項行為周圍的人是贊賞的，下一次，正確行為出現(xiàn)的概率會大大提升。當(dāng)無數(shù)個正確的行為累積起來，不就是一個完整的看牙過程了嗎？

總之，孩子和成人是完全不同的，并不是“縮小一號的大人”，我們不能以成年人的認(rèn)知水平來要求孩子。當(dāng)孩子認(rèn)為看牙是一件很恐怖的事情時，我們只能尊重孩子的想法，努力去理解他的邏輯，逐步引導(dǎo)他改變認(rèn)識，最終實現(xiàn)配合治療。

對于多數(shù)沒有不良牙科治療經(jīng)歷的孩子來說，經(jīng)過2、3次的行為誘導(dǎo)，基本上就能由簡到難，一步一步完成治療了。

有關(guān)兒童看牙的大致情況就給您介紹這些。下面就由我來帶領(lǐng)孩子吧。您可以一起到進(jìn)到診室，也可以在外邊喝水。如果需要您的幫助，我會向您示意的。

以上是向家長傳達(dá)的有關(guān)行為誘導(dǎo)的主要內(nèi)容。主要的意思都說到了，具體措辭需要根據(jù)不同地區(qū)的特點仔細(xì)斟酌，你就會逐步開發(fā)出一整套話術(shù)。

今天許多事情很有感觸，明天再聊。