昨日已經(jīng)預備......，按理說今天應該“砰”了。稍安勿躁，且耐住性子，再來點基本的。

首先，兒語很重要。兒童牙科醫(yī)療團隊應結合當?shù)卣Z言環(huán)境，開發(fā)一套適合兒童理解能力的語言系統(tǒng)，用于描述看牙過程中需要用的器械、藥品以及各種感覺。想象一下，你該怎樣向3歲孩子介紹告訴手機的工作原理和使用時的感受呢？顯然不能用書本上的專業(yè)詞匯，孩子完全理解不了的。講不清楚或者是講清楚對方整不明白的東西，都要轉化為兒語。這套兒語體系一旦形成，團隊內部就應該高度統(tǒng)一，否則會把孩子搞蒙的。

博主采用的兒語系統(tǒng)如下，供參考：

雖然文獻中描述的兒童牙科行為管理的方法很多，但行為誘導常用的的技術非常簡單，主要是：

1、告知-示范-操作（tell-show-do）：最最最基本的技術，不光適用于兒童，在成人身上也有奇效。先告訴對方，下一步要做什么，你會有什么樣的感覺；然后在體外或者是手上試一下，最后再進行操作。就這么簡單。但在兒童牙科實踐中，有兩點需要注意：1）示范時，一定是先在自己手上試，很多時候需要在家長手上試，才能過渡到孩子手上。這時需要家長很好的配合，家長與行為誘導人員及孩子之間處于什么樣的位置和如何過渡，后邊的專題會談到；2）一定要把感覺告訴孩子，千萬不能讓孩子自去感覺，諸如“感覺怎么樣？”或是“有什么樣的感覺？”一類的問話是非常愚蠢的。直接將未來的感覺置入潛意識，是與孩子交流最重要的訣竅，是行為誘導的核心所在，切記切記。潛意識的特點就是不會防備，你置入什么就是什么。

舉例說明。很多孩子對高速手機感到害怕甚至會有驚秫感，你怎么讓孩子能接受高速手機呢？博主是這樣做的：告訴孩子瘦的小蜜蜂飛起來和胖的小蜜蜂不一樣，有什么不一樣呢？（調虎離山，讓意識系統(tǒng)忙碌）哇，會刮風，會下雨（在自己手上試一下），小手伸出來（在孩子手上試一下，調動孩子情緒），瘦的小蜜蜂也可以把牙齒寶寶身上的臟東西刷干凈，它是這樣工作的（在自己手上試），它碰到牙齒寶寶的時候，會感到?jīng)鰶龅模ǚ怕?、加重語氣，重復。此時孩子情緒高漲，涼涼的幾個字就快速進入潛意識，以后就會把這種感覺解讀為涼涼的）。

2、正強化（reinforcement）：簡單說，不停地夸獎孩子。重點是，要夸得具體，夸得細致。孩子一旦做出你想要的動作，馬上夸獎，一秒鐘也不要遲疑。孩子只要嘴巴一張開，你就要夸獎他“嘴巴張的真大，再大一點就更好了”（不光強化，還能測試孩子對不同語言的反應強度）。每次工作結束，要做出點評并給予小獎勵，點評時總是夸獎，并強調你希望他做得更好的細節(jié)，順便強調一下口腔衛(wèi)生習慣?？傊?，要讓夸獎成為一種習慣，互夸亂夸都比不夸強。

3、語言控制（voice control）：語言控制是行為誘導師的基本功。重點不在于多么流利多么有說服力，而是在于變化。行為誘導師需要不停地說，抑揚頓挫地說，高低起伏地說，孩子咳嗽你也咳嗽，孩子打噴嚏你也打噴嚏，通過各種變化牢牢抓住孩子的注意力。切記，語言不是用來說服孩子，而是用來夾帶催眠指令的。治療階段牙醫(yī)和護士是沒有辦法和孩子說這么多話，需要用動畫片或其他東西勾住孩子的眼睛。

語言控制的另一個技巧就是，多用簡短的命令句式，盡量避免“因為......所以......”這類推理句式；問句一般采用二選一的封閉式問題。

4、肢體語言：孩子不是你教會的，而是模仿會的。所以，你希望孩子做什么，你就做什么。你希望孩子躺好，你就做出躺的樣子；你希望孩子張大嘴巴，你就長大嘴巴（這時，口腔衛(wèi)生蠻重要，博主多次遇到一張嘴，孩子很吃驚地說“叔叔，你的牙是黑的”，很糗）。肢體語言夸張一點沒有壞處；涉及到時間、努力程度、進步大小這些抽象的概念，最好都用手比劃。可能10歲左右的孩子都還不知道5分鐘有多長。

文獻中提到的行為管理方法，還有手捂嘴（hand over mouth）、榜樣（model）等。手捂嘴盡量不要使用，會給孩子造成強烈的失控和恐懼感；榜樣需要慎重選擇，因為孩子實在是太敏感了，你很難把握孩子觀察到的東西會在其心目中形成什么樣的印跡，一旦不慎，適得其反。

依博主的經(jīng)驗，有一項技術是文獻中沒有提到的，那就是重復。水滴石穿，依靠的不是水的力量，而是重復的力量。有一本書，相當?shù)膭钪?，絕對是大師級的心靈雞湯，名字就叫《重復的力量》，感興趣的可以找來看看。

帶過孩子的都會有這樣的經(jīng)驗：給孩子講睡前故事，他會很喜歡某本書，會讓你反復講；而且，多數(shù)時候，他會對書中某個場景非常熟悉，一講到那里就會咯咯笑。天天講天天講，講的你都股瓜爛熟了，孩子還樂此不彼。我想，在熟悉的場景和情節(jié)中，孩子獲得了完全的放松和寧靜。

有的孩子需要數(shù)十次行為誘導，每次都是重復同樣的過程。博主不知道這樣的重復是否真有必要，但是，生活不就是日復一日年復一年嗎？我們的智慧不就是在這個過程中慢慢沉淀下來的嗎？

總結下來，行為誘導的主要技術就那么幾下，沒有什么復雜的東西可言。關鍵是在于理解其原理后，反復練習，熟練應用。世界上很多事情，光懂得是沒有用的，會才有用。男同志都知道生孩子是怎么回事，你會嗎？